Školenie je životná krv podnikania. Podniky musia zabezpečiť, aby ich zamestnanci vedeli, ako poskytovať služby zákazníkom, porozumieť ich výrobkom alebo službám, bezpečne a efektívne pracovať a využívať existujúce a nové zariadenia. Vzdelávacie kurzy môžu byť tak krátke, ako jedna alebo dve hodiny, alebo môžu trvať dni pre nového zamestnanca.
Položky, ktoré budete potrebovať
-
Miesto pre výučbu.
-
Stoly a stoličky pre študentov
-
Nástroje, formuláre, papierovanie, stroje alebo skutočné "nástroje obchodu"
-
Tabuľa, mäsový papier alebo režijný alebo počítačový projektor
-
Perá a ceruzky pre podklady
-
Papier alebo materiály, ktoré potrebujete použiť
Poznajte svoj predmet. Je dôležité, aby ste poznali predmet, na ktorý budete trénovať ostatných. Aj keď máte veľa skúseností, skontrolujte sami seba. Poznáte najnovšie zmeny v postupoch, predpisoch alebo zásadách? Uistite sa, že to, čo ste rozdávali, je správne a že ste sa stali skúseným odborníkom v tom, čo budete poučovať. Ak nie ste, získajte niekoho, kto sa má trénovať v tých oblastiach vašej schôdze.
Nastavte plán hodín. Napíšte zoznam cieľov alebo cieľov školenia. Umiestnite ich do poriadku a pod každú z nich zadávajte ďalšie úlohy, ktoré chcete, aby sa zamestnanci učili. Odhadnite, koľko času budete potrebovať pre každú sekciu alebo blok školenia. To by malo zahŕňať cieľ, špecifickú odbornú prípravu, praktický výcvik, ak je to vhodné, a hodnotenie.
Naplánujte a koordinujte tréningovú oblasť. Uistite sa, že výcviková oblasť je vyhradená na používanie na čas potrebný na výcvik. Inštrukcie v triede musia byť v primerane tichom prostredí bez nebezpečenstva alebo rozptýlenia. Ak absolvujete školenie v oblasti zákazníka, možno budete chcieť identifikovať účastníkov so špeciálnymi menovkami alebo papierovými odznakmi.
Zozbierajte potrebné potreby a výcvik. Zbierajte perá, ceruzky, papier na písanie, materiály, audio vizuálne materiály, biele dosky a akékoľvek iné materiály v triede, ktoré potrebujete. Existujú DVD disky, ktoré je potrebné objednať alebo špeciálny inštruktážny materiál? Uistite sa, že pred začiatkom tréningu dostanete všetko, čo potrebujete. Tréner musí improvizovať, ak nie sú k dispozícii správne materiály. Použite kopírovací stroj na kopírovanie, ak ho tlačiareň nebude pripravená. Skontrolujte všetky zariadenia deň pred tréningom, aby ste zabezpečili, že všetko funguje. Buďte pripravení na poruchy počítačov a audiozobrazov, ak máte zálohovací plán.
Mnohé tréningové programy budú potrebovať skutočné vybavenie, na ktoré by ste mohli pracovať. Môžu to byť čítačky čiarových kódov, pokladne, vysokozdvižné vozíky, stroje, elektrické náradie alebo vozidlá. Koordinujte ich dostupnosť a uistite sa, že existujú spôsoby, ako vykonať školenie bez nepriaznivého vplyvu na prevádzku spoločnosti. Ostatní zamestnanci zvyčajne radi pomôžu, ak si myslia, že školenie pomôže spoločnosti uspieť. Uistite sa, že môžete prevádzkovať všetky zariadenia, ktoré chcete demonštrovať, alebo či vám niekto pomôže, kto môže.
Skúste pred začatím tréningového kurzu a vždy prejdite cez všetky pokyny. To vám pomôže vystihnúť, čo budete robiť so študentmi. Bude vám viac dôvera a umožní vám nájsť problémy v plánovaní. Môžete zabudnúť na krok alebo zistiť, že počítačový program sa zmenil, alebo vysokozdvižný vozík, ktorý ste použili, má plochú pneumatiku. Neprekročte tento krok.
Vždy sa predstavte a zašlite písomnú výučbu pri začatí kurzu. To robí dve veci: zabezpečuje, že každý vie, kto ste a kedy bola trieda začatá, a umožňuje dobrú účasť na výcviku ľudských zdrojov. Plán pre firemné prestávky a obed. Nechajte stážistov klásť otázky a ak sa pýtajú niečo, čo neviete, použite prerušenia, aby ste to zistili.
Hodnotenia môžu jednoducho znamenať, že absolventi absolvujú opakované školenie o aktualizovaných postupoch a politikách pre existujúcich zamestnancov. Môžu byť aj vizuálnym hodnotením trenažéra s úspešným alebo neprípustným kritériom alebo môžete mať trénera poskytnúť písomný a praktický test. Vždy by mali existovať ustanovenia pre ďalšie pokyny pre každého, kto nerozumie konkrétnej úlohe normám.
Tipy
-
Pripravte sa na odstránenie neúspešných snímok počítača alebo iných zlyhaní zariadenia. Ak je to možné, vykonajte praktické školenie; zachováva sa lepšie a rýchlejšie než vyučovanie v triede. Držte tréning zodpovedajúci vašim cieľom.
Výstraha
Nesnažte sa trénovať niečo, čo nie ste pripravení učiť; bude to zle a vaša dôveryhodnosť bude trpieť. Uistite sa, že ste oboznámení s akýmkoľvek zariadením, ktoré budete používať, že nie ste zablokovaní pomocou hesiel, prekvapení zmenami v procedúre alebo firemných zásadách. Nebojte sa požiadať o pomoc.
