Obchodný protokol je mimoriadne dôležitý aspekt vytvárania vzťahov v spoločnosti a medzi spoločnosťami. Protokol možno definovať ako správny postup správania. Existuje mnoho rôznych protokolov, ktoré sú potrebné medzi rôznymi krajinami a podobná starostlivosť by sa mala vždy venovať podnikaniu. To bude viesť k pozitívnemu obrazu vašej spoločnosti a vašich zamestnancov.
Etiketa
Rôzne spoločnosti majú drasticky odlišné úrovne etikety. To zahŕňa to, ako spolupracovníci zaobchádzať navzájom a ako formálne je pracovné prostredie. Napríklad, veľmi neformálne prostredie môže priniesť zamestnancom, ktorí hravo vtipkujú navzájom. Ak by nový klient bol v kancelárii a počul hravý vtip z kontextu, mohol by si myslieť, že vaša spoločnosť je zložená z hrubých zamestnancov. Etiketa zahŕňa aj organizáciu kancelárie, objavenie dokumentov a správ, ktoré kancelária pripravuje a spôsob, akým sa zamestnanci vzťahujú k nadriadeným.
odev
Oblečenie je jedným z prvých vecí, ktoré si všimnete na stretnutí alebo návšteve kancelárie. Niektoré podniky majú veľmi neformálne oblečenie, čo svojim zamestnancom umožňuje nosiť džínsy a tričká. Väčšina kancelárií však používa obchodné príležitostné alebo obchodné formálne oblečenie ako svoj protokol. To vyžaduje košele pre mužov a ženy so šatami alebo sukňami. Muži budú často nosiť väzby a potenciálne oblek alebo športový kabát.
komunikácia
Komunikačný protokol kancelárie je možné rýchlo zistiť na recepcii. Jeden recepčný môže ponúknuť formálne a pozitívne pozdrav, zatiaľ čo jednoduchý "ahoj" môže byť štandardným pozdravom v inej kancelárii. Kancelária môže zaviesť špecifické pravidlá pre to, ako zamestnanci komunikujú navzájom a ako komunikujú s prichádzajúcimi hovormi alebo návštevníkmi. Komunikačný protokol môže zahŕňať aj to, či sú zamestnanci k dispozícii na uskutočňovanie hovorov mimo bežných úradných hodín. Je to častý výskyt v rušnom meste, ktorý vidí ľudí na svojich telefónoch oveľa pred 8:00 hod. A dobre po 18:00.
stretnutie
Protokol obchodnej schôdze sa v poslednom desaťročí výrazne zmenil, keďže mnohé stretnutia teraz zahŕňajú internet a video, ktoré umožňujú celosvetové možnosti. To dáva zamestnancovi, ktorý pracuje z domova, šancu zúčastniť sa na stretnutí a byť oveľa menej formálny. Zamestnanec by sa mohol vyhnúť nosením pyžamových nohavíc na formálnu obchodnú schôdzku, ak pracuje z domu. Niektoré podniky majú zavedené určité protokoly na zabezpečenie toho, aby tieto stretnutia prebiehali určitým spôsobom a mali špecifické profesionálne štandardy.
