Mať silné organizačné schopnosti je kľúčom k riadeniu úspešného autoservisu. Autopark by mal byť dobre organizovaný a jednotlivé časti by mali byť riadené efektívne pre podnikanie, aby prosperoval. Určité tipy na riadenie predajní môžu pomôcť vrátiť zlyhanú firmu späť na trať.
Organizácia a riadenie zdrojov
Práca by mala byť organizovaná v logickej postupnosti, aby sa zabránilo plytvaniu pracovnou silou a aby sa zabezpečilo, že sa všetko dokončí včas. Samostatné sekcie je možné udržiavať pre pravidelnú údržbu a pre obsluhu špecifických problémov s vozidlom.
Pracovná sila môže byť efektívne využitá priradením prác správnej osobe a udržiavaniu procedurálnej postupnosti pracovného toku. Každý automobilový obchod má medzi zamestnancami rôzne kvalifikácie; niektoré môžu byť dobré v konkrétnej úlohe, ale môže trvať dlho, kým dokončíte niečo iné. Je dôležité poznať silné body každého pracovníka, aby bolo možné každú prácu priradiť k najlepšie kvalifikovanej osobe.
Poskytnite kvalitné zákaznícke skúsenosti
Zákazníci sú najdôležitejším prvkom úspechu každej firmy. Inteligentný manažér pracuje so svojimi zamestnancami, aby udržal svojich zákazníkov spokojný. Pozdrav môže ísť dlhú cestu k vytvoreniu pozitívneho vzťahu so zákazníkmi. S čistým a pohodlným čakacím miestom môžete tiež pomôcť uvoľniť niekoho, kto môže už zažívať napätú situáciu. Udržanie zákazníka v bezpečí je mimoriadne dôležité. Uveďte vhodné označenia na identifikáciu zakázaných oblastí a nariaďte zamestnancom, aby neumožňovali zákazníkom chodiť do týchto oblastí.
Najdôležitejším aspektom každého vzťahu so zákazníkmi je čestnosť. Povedzte zákazníkovi, čo viete alebo neviete, a nechajte ich vedieť, kde ste v procese diagnostiky alebo opravy svojich automobilových problémov. Nikdy nenechávajte zákazníka hádať.
Udržujte veci čisté a poriadne
Jedným z dôležitých aspektov riadenia predajní je organizovanie zariadení a nástrojov. Obchodné podlahy by nemali byť preplnené zariadeniami alebo nečistotami. Každý nástroj by mal mať pevné miesto na uskladnenie a po skončení jeho práce by sa mal vrátiť na určené miesto. To pomáha pracovníkom rýchlo nájsť nástroj, ktorý vyžadujú, čo znižuje plytvanie času.
Likvidácia odpadov je hlavným aspektom riadenia automobilového obchodu. Mali by byť k dispozícii zberné zariadenia, ako sú odkvapkávače a pod., Na zhromažďovanie všetkých odpadových materiálov. Odpad musí byť uskladnený v určenej oblasti určenej na tento účel.
Akumulátory autobatérií uskladňujte samostatne na miskách, aby sa na zásobníku zozbierala netesná kyselina. Budú existovať štátne a miestne zákony týkajúce sa ukladania niektorých materiálov a je dôležité, aby manažér poznal tieto zákony.
Zaoberanie sa nebezpečnými materiálmi
Niekedy autopožičovne vytvárajú nebezpečný odpadový materiál, ktorý sa musí starostlivo skladovať, najmä ak sa podnik mení veľa oleja. Malo by sa zabrániť úniku a materiál by sa nemal dostať do kanalizácie. Zariadenia na rozsypanie by mali byť pripravené riešiť takéto situácie. Žiadny materiál v predajni nesmie byť vystavený dažďu.
Federálne zákony definujú používanie, skladovanie a likvidáciu nebezpečných materiálov a musia sa prísne dodržiavať. Každý nebezpečný materiál by mal byť označený a skladovaný samostatne. Takéto materiály by nikdy nemali byť zlikvidované spoločne do jednej nádoby, pretože miešanie rôznych nebezpečných materiálov môže spôsobiť vážne problémy s životným prostredím.
