Bez ohľadu na odvetvie, v ktorom pracujú, alebo na počet zamestnancov, ktorí o nich podávajú správy, všetci vedúci pracovníci musia mať určité spoločné zručnosti, aby mohli účinne vykonávať svoje úlohy. Napríklad vedúci oddelenia informačných technológií môže vedieť všetko o novej počítačovej aplikácii, ale musí byť tiež schopný efektívne komunikovať s týmito poznatkami. Mäkké zručnosti sa týkajú tém, ktoré sa týkajú medziľudských vzťahov, a nie "tvrdých" vedomostí technického charakteru.
druhy
Softvérové kurzy zamerané na supervízorov zahŕňajú širokú škálu tém, ktoré majú trvalý charakter. Patria medzi ne vedúce postavenie, manažment, komunikácia, riadenie projektov, rozmanitosť, riešenie problémov, plánovanie postupov a riskovanie. Uvádzajú sa ako "mäkké zručnosti", pretože sa nezameriavajú na technické aplikácie alebo vedomosti, ale na zručnosti, ktoré zvyšujú produktivitu a komunikáciu medzi orgánmi dohľadu a ich zamestnancami.
výhody
Vzhľadom na konkurenčnú povahu podnikania, poskytovanie nadriadených správnym školením sa stalo rozhodujúcim pre prežitie podnikov. Tréning mäkkých zručností môže pomôcť zlepšiť vzťahy medzi supervízormi a zamestnancami tým, že pomôže podporiť pracovné prostredie, ktoré je účinné a účinné. V skutočnosti to často vedie k zlepšenému celkovému výkonu, pretože motivácia, lojalita a produktivita zamestnancov sa zvyšujú.
Teória / Špekulácie
V priebehu rokov experti v oblasti odbornej prípravy a vývoja argumentovali o najlepšej platforme na poskytovanie vzdelávacích programov soft skills, ktoré sa zameriavajú na komunikačné zručnosti. Zatiaľ čo mnohí tvrdia, že nižšie náklady súvisiace s možnosťami učenia sa založenými na technológiách, ako sú napríklad virtuálne učebne, webové kurzy a samohybné CD-ROMy, iní trvajú na tom, že medziľudské schopnosti môžu byť vyučované len osobnou výučbou.
Expert Insight
Podľa spoločnosti Impact Factory.com globalizácia väčšiny spoločností viedla k zvýšeniu vplyvu rôznych kultúr na pracovisku. Vedúci pracovníci musia byť schopní účinne zvládnuť rozdiely medzi svojimi zamestnancami a zákazníckou základňou, ktoré sa stávajú rôznorodejšími a multikultúrnymi. Preto sa stáva dôležitejšou odborná príprava zameraná na oblasti, ako je riešenie problémov a obchodná komunikácia (vrátane e-mailového správania).
Časový rámec
Najlepší čas na zaslanie školiteľov pre akýkoľvek druh vzdelávania v oblasti soft skills je tesne pred tým, ako sa stanú zodpovední za riadenie výkonnosti podporného personálu. Príliš často organizácie propagujú jednotlivcov do dozorných úloh s malým až žiadnym výcvikom a výsledky môžu byť katastrofálne a finančne nákladné. Vedieť, ako robiť veci ako vyriešiť konflikt medzi zamestnancami a riadiť projekt vopred, pripraví ich na všetky problémy, s ktorými sa môžu stretnúť ako vedúci a zabezpečuje, aby prechod bol čo najhlbší.
