Ľudia komunikujú pomocou rôznych metód, napríklad odosielanie e-mailov, telefonovanie a umiestňovanie tlačových reklám na konkrétne miesta. Komunikácia je proces odosielania a prijímania správ medzi dvoma ľuďmi, osobou a skupinou alebo skupinou do skupiny. Písomná a ústna komunikácia sa používa denne na stretnutiach, prednáškových sálach a skúškach. Písomná a ústna komunikácia je jedinečná v tom, že každé použité slovo musí mať špecifický účel, inak môže viesť k nedorozumeniam.
definícia
Písomná komunikácia je posielanie a prijímanie správ prostredníctvom písaného slova, napríklad v e-mailoch, písaniach a textových správach.
Ústna komunikácia je posielanie a prijímanie správ pomocou hovorených, slovných slov, napríklad v medziľudských interakciách alebo prejavoch.
pozor
Osobitná pozornosť sa musí venovať písomnej a ústnej komunikácii, pretože to, čo sa hovorí alebo nie je povedané, môže byť použité proti odosielateľovi, ak je táto správa nejasná. Predtým, než si niečo poviete alebo píšete, človek by mal zvážiť použité slová, ich význam a možné vnímanie ostatných.
vývoj
Rozvíjanie písomnej a ústnej komunikácie začína určovaním publika. Ak osoba napíše formálny list miestnej vláde, bude sa chcieť vyhnúť slangu, neformálnemu psaniu a všeobecnostiam. Štruktúra ústnej a písomnej komunikácie by mala byť jasná, stručná a ľahko pochopiteľná pre divákov. Ak osoba hovorí s pátrami, mala by vo svojej komunikácii vyhnúť používaniu zložitých slov alebo myšlienok. Zvážte doručenie komunikácie. Ak je odoslaná správa ťažká, komunikujte ju osobne na rozdiel od telefónu alebo e-mailu.
Zlepšenie
Zlepšenie písomnej a ústnej komunikácie začína hodnotením. Osoba môže dať svoju písomnú komunikáciu priateľovi alebo spolupracovníkovi na korektúru a poskytnúť spätnú väzbu. To určuje silné a slabé aspekty komunikácie a umožní odosielateľovi sprísniť komunikáciu, aby bola zrozumiteľnejšia. Ak osoba prednáša reč, mala by praktizovať pred zrkadlom a praktizovať pred niekým, kto môže kritizovať komunikáciu.
prekážky
Komunikačné bariéry zabraňujú správnej písomnej a ústnej komunikácii. Vážne pojmy, stereotypy, žargón, nevhodné používanie komunikačných kanálov, slabé schopnosti počúvať, nedostatok spätnej väzby, prerušenia a fyzické a slovné rozptýlenie sú všetky bariéry, ktoré by sa mali brať do úvahy v písomnej a ústnej komunikácii. Identifikácia možných bariér pred komunikáciou môže pomôcť predísť nedorozumeniam.
