Väčšina podnikov pozostáva zo série interakcií s inými ľuďmi. Klienti, zákazníci a kolegovia sa spoliehajú na komunikáciu na pracovisku. Dôležitosť komunikácie nemôže byť nadhodnotená. Efektívna komunikácia často zmierňuje konflikt aj tým, že každému umožňuje rýchlo uspokojiť svoje potreby.
Tipy
-
Efektívna komunikácia je dôležitá v podnikaní, pretože môže pomôcť zvýšiť produktivitu, znížiť možnosť vzniku chýb a uľahčiť porozumenie medzi kolegami.
Formy komunikácie
Dobrá komunikácia v podnikaní zahŕňa písomné schopnosti, ako aj hovorené schopnosti a neverbálne podnety, ako aj fyzické podnety. Tí, ktorí sú zodpovední za podnikanie, musia mať skúsenosti s efektívnou komunikáciou a vedieť, kedy budú využívať najefektívnejšie formy komunikácie. Napríklad pri dodržiavaní firemného protokolu je často dôležitá "stopa na papier", takže komunikácia prostredníctvom e-mailu môže byť najlepším spôsobom. Krása tejto písomnej formy komunikácie spočíva v tom, že každý je jasný na posolstve a je doslovne vysvetlený pre nich. A keď sú všetci jasní, čo potrebujú, šetrí čas a samozrejme, v každom pracovnom čase sú peniaze.
Verbálna komunikácia
Ďalšou komunikačnou formou v podnikaní je verbálna komunikácia. Keď napríklad manažér chváli zamestnanca na ich výkon, zvyšuje morálku. Ak ten istý manažér vidí, že zamestnanec je v práci unavený a zdá sa, že je unavený, je to neverbálna tága a spýta sa zamestnanca, čo sa deje. Čítanie jazyka vášho zamestnanca alebo klienta, ako aj hmatateľné stopy, dáva manažérom a majiteľom firiem podnet na to, kedy hovoriť a vytvoriť ľudské spojenie s cieľom vyriešiť problém. Dôležitosť komunikácie spočíva v tom, že umožňuje každému pocítiť, že je počuť, čo spôsobuje hladšie fungovanie pracoviska.
Aké sú niektoré prekážky pre efektívnu komunikáciu?
- Posúdenie situácie pred tým, ako sa dozviete, čo sa deje.
- Odmietanie pocitov alebo názorov zainteresovaných.
- Negatívne obviňovanie alebo kritizovanie alebo prítomnosť iných.
- Volanie mien ľudí.
- Nesúlad s pravidlami a protokolom.
Ako sa má pracovisko venovať dôležitosti komunikácie, aby sa dostalo okolo týchto prekážok? Triedy, ktoré učí hodnotu dobrej komunikácie v podnikaní, môžu byť prospešné pre zamestnancov a mnohé z nich ponúkajú workshopy vedené na pracovisku.
Manažéri a vlastníci firiem sú modelom efektívnej komunikácie na pracovisku a tým nastavujú tón, ako by sa mali riešiť otázky a ako efektívne prenášať správy. Dávajte pozor na jazyk tela - svojmu a ostatným ľuďom okolo seba - rovnako ako robiť poznámky a hovoriť úprimne všetci viesť k efektívnej komunikácii.
Komunikácia na pracovisku je nevyhnutná pre úspech podniku. Efektívna komunikácia zohráva dôležitú úlohu v tom, aby sa ľudia - od vlastníka firmy k zamestnancom a zákazníkom - cítili rešpektovaní a oceňovaní. Prirodzeným výsledkom je vysoká pracovná morálka a dobrý vzťah na pracovisku, ako aj pozitívna spätná väzba od zákazníkov.
