Definícia pojmu "správanie spotrebiteľov" sa môže líšiť, ale jednoducho definuje, odkazuje na štúdium toho, ako a prečo spotrebitelia rozhodujú o kúpe. Podľa autorov Wayne D. Hoyera a Debora J. Macinnisa však spotrebiteľské správanie podľa "spotrebiteľského správania" prekračuje rámec nákupu produktu alebo služby, vrátane používania a likvidácie.
Štúdium správania
Skúmaním procesu, ktorým spotrebitelia prechádzajú, aby urobili rozhodnutie o kúpe, môžu obchodníci identifikovať a dosiahnuť svoj cieľový trh, čo im dáva prednosť tomu, kde inzerovať, ako propagovať a čo je najdôležitejšie, k komu inzerovať. Šetrne zhromažďujú, analyzujú, ukladajú a využívajú vzorce správania spotrebiteľov a idiosynkrázie pri prijímaní rozhodnutí s využitím minulého správania na predpovedanie budúceho správania.
vplyvy
Priame spochybňovanie spotrebiteľov zo strany spotrebiteľov sa často ukáže ako nedostatočné v dôsledku vplyvov, ktoré sú mimo kontroly spotrebiteľov, alebo dokonca ich uznania. Niekedy spotrebitelia úplne nerozumejú, prečo a ako robia rozhodnutia o kúpe, pretože ich správanie je zložitou kombináciou osobnosti, kultúry, geografie, sociálno-ekonomického postavenia a expozície.
Marketingové upozornenia
Aj keď spotrebitelia nemusia vedieť, čo ich prinúti k nákupu produktu, sú často istí, čo ich odvádza. Spotrebitelia sa ľahko ovládajú, aby urobili rozhodnutie o kúpe, mohli rovnako rýchlo prestať kupovať výrobok, informuje spoločnosť Science Daily, keď spoločnosti odcudzia spotrebiteľov tým, že sľubujú viac, než môžu dodať.
potenciál
V štúdii zverejnenej v apríli 2011 vydanie časopisu "Journal of Consumer Research" autori Itamar Simonson z Stanfordskej univerzity a Aner Sela z University of Florida v Gainesville dospeli k záveru, že "dedičná a iná pevná inherentná preferenčná zložka zohráva kľúčovú úlohu v správaní a zaslúžia oveľa väčšiu pozornosť pri marketingovom a rozhodovacom výskume. " Obchodníci, ktorí sa snažia nájsť výhodu, v čom propagovať, ako propagovať a čo je najdôležitejšie, komu môže inzerovať, by sa mohli zamerať aj na to, ako gény spotrebiteľov ovplyvňujú svoje správanie.
