Rastúca klientela do vašej malej firmy je záležitosť kombinácie vynikajúceho zákazníckeho servisu a zákazníckeho výhľadu.Zároveň musíte propagovať svoje podnikanie pri každej príležitosti. S dôsledným úsilím v týchto oblastiach zažijete jednoznačný nárast návštevnosti zákazníkov.
Zobrazte profesionálny postoj vždy - dokonca aj vo vašich zlých dňoch - a zaobchádzajte s ľuďmi spôsobom, akým sa chcete liečiť. Ponúkanie výnimočného zákazníckeho servisu prinesie vždy opakovanú prácu ústne.
Vytvorte niekoľko rôznych špeciálnych nocí v priebehu roka a ponúknite ďalší predaj produktov. Ponúka 10% alebo 20% zľavu pre zákazníkov. Iné nápady by mohli zahŕňať celodennú prácu ľudovej noci, dievčatá Super Bowl Day Out, otvorené domy pri zmene sezón a ďalšie. Určite svoje najväčšie tržby z predaja a zníženie cien týchto položiek počas týchto špeciálnych nocí. Získajte slovo, keď ponúknete špeciálne noci a predaj a zvládnete väčšiu návštevnosť vašich dverí.
Dajte vysoko plateným klientom niekoľko darčekov. Ponúknite bezplatné vzorky, ceruzky nesúce vaše obchodné meno a logo, magnety, záložky, sviečky, lepiace poznámkové bloky alebo iné malé položky. Tieto položky môžete často nájsť v obchodoch s dolárom a na rôznych webových stránkach venovaných propagáciám. Vždy mať také veci na dosah ruky.
Vytlačte svoje obchodné logo na nákupné tašky. Môžete to robiť rôznymi spôsobmi, či už vytváraním štítkov na ľahko sledovateľnom programe na publikovanie v počítači alebo zakúpením stamperu online, ktorý uvádza vaše obchodné informácie. Spoľahliví ľudia zvyčajne recyklujú vrecká; Vaše meno teda bude nejaký čas cirkulovať.
Dajte kupóny novým klientom vždy. Tie sa dajú ľahko vytlačiť sami, čo prinesie opakovanú prácu.
Nasledujte vysoko platené transakcie s poznámkou s poďakovaním. Toto zobrazuje vášmu klientovi pocit uznania a zároveň ľahko propaguje vaše podnikanie. Nezabudnite si zostaviť zoznam mien a adries pre týchto výnimočných klientov. Môžete tiež získať podpisovú knihu, aby ste podpísali svojich klientov, ktoré ponúkajú priestor na vymenovanie návrhov na zlepšenie vašej firmy.
Získajte webové stránky, ak ich ešte nemáte. Internet je naplnený prevádzkou, ktorá sa snaží nájsť vás a je skvelým zdrojom na vyhľadávanie miestnych firiem. Nezabudnite aktualizovať a nárokovať svoju firmu na stránkach yellowpages.com, Google, Yahoo a ďalších stránkach. Uveďte na týchto stránkach toľko informácií, ako môžete zdarma. Zaplaťte trochu a presuňte svoj firemný záznam na začiatok vyhľadávacích nástrojov.
Tipy
-
Vždy poskytnite vynikajúce služby zákazníkom. Porozprávajte sa o svojej firme a propagujte ju na komunitných vývesných tabuliach a nechajte svoju vizitku.
