Riadiaci systém merania výkonnosti je nástroj používaný organizáciami na kontrolu výkonu a výsledkov v obchodných operáciách. Je určený na pomoc manažérom pri rozhodovaní o tom, ako sa podniká.
zásady
Riadiace systémy merania výkonnosti obsahujú niekoľko kľúčových zásad: Musí sa merať všetka pracovná činnosť; ak nemožno merať činnosť, jej procesy sa nedajú zlepšiť; všetky namerané práce by mali mať vopred stanovený výsledok týkajúci sa výkonu.
účel
Riadiaci systém merania výkonnosti je navrhnutý tak, aby pomohol organizáciám zlepšiť problémy s výkonom. Každý proces obchodnej činnosti sa skúma prostredníctvom tohto systému na zlepšenie výkonu. Keď všetky aktivity zlepšujú výkonnosť, ziskovosť organizácie by sa mala zvýšiť.
proces
Analytici (manažéri) určujú, aký by mal byť výsledok každej konkrétnej aktivity. Ak sa činnosť nemôže merať, organizácia sa pokúša ju odstrániť. Po meraní každej aktivity sa porovnáva s požadovanými výsledkami. Ak aktivita nedosahuje požadovaný výsledok, vykonajú sa zmeny aktivity, aby sa zlepšila výkonnosť.
