Ako pokračuje 21. storočie, je čoraz ťažšie si predstaviť, ako sa podnikanie môže uskutočňovať bez internetu. Internet premenil mnohé oblasti obchodnej arény a najmä komunikáciu. Tým, že drasticky znižuje čas potrebný na prenos informácií na dlhých aj na krátkych vzdialenostiach, internet sa stal nevyhnutným pre komerčné snahy.
Marketing a reklama
Internet sa stal základným marketingovým a reklamným nástrojom pre podniky. Niektoré podniky neexistujú v podobe tehál a malty, a preto internet, vo forme webovej stránky a online reklamy, predstavuje celú predajňu, ktorú predstavujú nákupnej verejnosti. Iné firmy používajú internetovú reklamu na dopĺňanie novinovej a rozhlasovej reklamy alebo propagácie v obchode, najmä pri zameraní na mladších potenciálnych zákazníkov.
Image Building
Väčšina zdatných majiteľov podnikov veľkých i malých podnikov uznáva dôležitosť vytvorenia webovej prezentácie prostredníctvom webovej stránky. Spolu s vlastnými webovými stránkami sa niektoré podniky pokúsili zapojiť do fenoménu sociálnych sietí (tzv. Web 2.0), ktorý začal eskalovať koncom 20. storočia. Vytváraním profilov na platformách, ako sú Facebook a LinkedIn, sa podniky pokúšajú spustiť "mäkký" marketing, aby zlepšili svoj obraz s potenciálnymi zákazníkmi alebo klientmi, ako aj so širokou verejnosťou.
Komunikácia a interakcia
Hoci telefonická komunikácia nie je ďaleko od mŕtvych, veľa obchodnej komunikácie prebieha prostredníctvom e-mailu. Spoločnosti používajú e-mail na komunikáciu s verejnosťou a na prenos správ v rámci spoločnosti. Komunikácia v reálnom čase, ako napríklad okamžité zasielanie správ (IM), internetové telefonovanie (prostredníctvom služieb ako Skype) a dokonca aj virtuálne stretnutia a konferencie, sa stávajú čoraz dôležitejšími v každodennom podnikaní 21. storočia.
Získavanie informácií
Či sa vyhľadávanie uskutočňuje na webe alebo prostredníctvom špecializovaných databáz, ako napríklad LexisNexis alebo Hoovers, vyhľadávanie na internete sa stalo absolútne nevyhnutným nástrojom výskumu pre podniky v takmer každom odvetví. Knižnice boli transformované internetovou explóziou a mnohé z ich zbierok sa konvertovali na elektronické záznamy, ktoré sú k dispozícii patrónom cez internet. Okrem prístupu k záznamom knižníc online môžu podniky pristupovať k aktuálnym informáciám a informáciám o burze v reálnom čase prostredníctvom internetu. Podniky tiež vykonávajú výskum online.
Vzdialené služby
Mnohé spoločnosti zamestnávajú pracovníkov, dodávateľov a konzultantov ako telekomunikační pracovníci. Telecommuters môžu byť lokalizované alebo veľmi vzdialené od základne operácií spoločnosti. Spoločnosti s medzinárodnou prítomnosťou využívajú internet na uľahčenie komunikácie medzi svojimi kanceláriami na rôznych miestach.
transakcie
Okrem toho internet zjednodušil, rýchlejšie a menej nákladne spracoval platby a iné transakcie, ktoré sú pre podniky dôležité.
