Firmy orientované na služby sa často snažia dostať včasné platby, pretože kupujúci nedostávajú nič hmatateľné, čo si vyžaduje platbu vopred. Ak klient nereaguje na váš prvý účet, budete musieť poslať žiadosť o platbu následne. Pre mnohých klientov je jednoduché pripomenutie všetko, čo potrebujete, ale v niektorých prípadoch budete musieť byť ťažké.
Uveďte konkrétne podrobnosti
Vaša žiadosť o platbu by mala obsahovať buď faktúru, alebo konkrétne načrtnúť poskytnuté služby a ich špecifické náklady. Keď sú služby, ktoré ste ponúkli, jasne načrtnuté, niektorí klienti sú viac ochotní platiť, pretože vidia, že za svoje peniaze získali niečo za svoje peniaze. Napríklad právnik by mal načrtnúť konkrétne povinnosti, ktoré boli vykonané, čas, kedy boli vykonané úlohy a dohodnutá cena alebo sadzba.
Dajte Easy Out
Môže to byť lákavé poslať silne formulovanú žiadosť o platbu, ale každý niekedy zabúda na účet. Dajte svojmu klientovi ľahké, skôr než aby ho lámal za jeho kriminalitu. Mohli by ste napríklad povedať: "Viem, že ste zaneprázdnení a posledná faktúra mohla byť pochovaná pod vrcholom práce, ktorú máte." To pomôže vášmu klientovi zachrániť tvár a uisťuje ho, že váš vzťah môže pokračovať bez poškodenia, ak zaplatí - mimoriadne dôležitú istotu, ak ste profesionálom, od ktorého klient narastá.
Zastaviť prácu
Ak klient dlhší čas neplatí, môže to byť signál, že klient sa bude naďalej vyhýbať platbám. Zvyčajne to znamená, že by ste mali prestať pracovať, kým nedostanete platbu. Odovzdať to klientovi profesionálnym, neohrozujúcim spôsobom, byť priamy, ale priateľský. Skúste povedať: "Som rád, že s tebou pracujem a chcel by som vám pomôcť dokončiť svoj projekt na zlepšenie domácnosti. Ale nemôžem pracovať bez platenia, preto ľutujem, že nebudem môcť pokračovať v projekte, získajte aktuálne informácie o svojich platbách."
Nasleduj
Váš list by mal poskytnúť jasný termín pre platbu. Mohli by ste povedať: "Prosím, dajte mi vedieť, ak máte nejaké otázky alebo obavy, ale ak vás od vás nepočujem, očakávam, že dostanem platbu do 15. dňa." Potom postupujte s výrazne formulovaným listom. Tento následný list je ten, v ktorom by ste mali spomenúť zmluvu kupujúceho a pevne stanoviť termín platby. Berte na vedomie konkrétnu akciu, ktorú vykonáte v prípade, že platba nebude prijatá. Napríklad: "Dúfam, že budeme pokračovať v spolupráci. Ak nedostanem platbu do 15. dňa, nemám na výber, ale budem informovať úverové úrady, že máte neplatený zostatok a zvážim všetky zákonné opravné prostriedky, ktoré mi umožňujú dostať náležitú kompenzáciu."
