Pred prijímaním prvého zamestnanca by spoločnosť mala formalizovať svoje politiky a postupy; to platí pre každú spoločnosť. Politiky a postupy spoločnosti tvoria niečo ako základ; čím lepšie sú napísané politiky a postupy a čím sú inkluzívnejšie, tým lepšie bude fungovať.
Funkcie politiky
Politiky spoločnosti zahŕňajú viac ako len štátnu a federálnu povinnú politiku, ktorú vyžaduje zákon; politiky spoločnosti zosobňujú postoj spoločnosti k špecifickým otázkam, ktoré sa týkajú vnútorného fungovania spoločnosti, ako aj vonkajších činností. Politika bude pokrývať postoj spoločnosti v čase voľna, dovolenkových dní a sviatkov. Uvedú tiež názory spoločnosti na to, ako by sa s klientom malo zaobchádzať, prostredníctvom zásad zákazníckych služieb a pravidiel o návratoch, poškodenom tovare atď. Podmienky spoločnosti budú určovať spôsob ochrany informácií a administratívne úkony - nie samotný postup, ale všeobecné opatrenia, ktoré spoločnosť zvolí a prečo.
Funkcie postupu
Ako doplnok politík, ktoré diktujú, prečo sa niečo deje, postupy spoločnosti vysvetľujú, ako sa postupuje. To je dôležité najmä pre veľké spoločnosti. Štandard výkonnosti a zvyčajnosť v tom, ako sa plnia úlohy, prispievajú k rozvoju konzistencie, ktorá je zároveň rentabilná, pretože znižuje krivku učenia a zefektívňuje úlohy a prispieva k spokojnosti zamestnancov, pretože výkonnostné normy sú jasne definované a úlohou postupy sú konzistentné.
výhody
Hlavným prínosom zavedených politík a postupov je väčšia konzistentnosť. Tento typ konzistencie, vystavovaný interne aj externe, pomáha spoločnosti pracovať s vyššou účinnosťou a konzistenciou. Konzistentnosť ďalej prispieva k vnímaniu kvality a integrity spoločnosti zákazníkom. Tento druh súdržnosti je taký dôležitý, že pre väčšie spoločnosti, ako je Sarbanes-Oxley, existuje právny mandát, ktorý zaručuje konzistentnosť zainteresovaných strán. Menšie podniky profitujú z konzistentnosti poskytovanej politikami a postupmi. Napríklad, mať konzistentné knihy je niečo, čo potenciálny investor bude hľadať. V skutočnosti nie je nezvyčajné, aby potenciálny investor alebo úverový dôstojník požiadal z tohto dôvodu o kópiu zásad a postupov spoločnosti, nazývaných aj príručka spoločnosti alebo príručka pre zamestnancov.
príručka
Príručka príručky / zamestnanca spoločnosti je formálnym zberom pravidiel a postupov spoločnosti. Okrem skutočnosti, že príručka je v mnohých prípadoch prvou formálnou korešpondenciou, ktorú spoločnosť bude mať so zamestnancom a môže ju požiadať aj investori, príručka formalizuje aj činnosť podniku, pričom odkazuje na to, že nový zamestnanec môžu prejsť, keď nie sú istí politikou alebo postupom, a zároveň poskytujú právny základ pre disciplinárne konania zamestnancov. Mnoho súdnych sporov bolo zmiernených, pretože spoločnosť mala príručku pre zamestnancov, ktorá jasne stanovila pravidlá a postupy spoločnosti.
mylné
To znamená, že príručka pre zamestnancov (a teda formalizované postupy a postupy) nie je niečo, čo by sa malo považovať za trestný nástroj alebo právny záväzok. Zatiaľ čo príručka slúži týmto účelom, spoločnosti s najlepšími (čítaj: najužitočnejšie) príručky zamestnancov používajú príručku ako príležitosť vybudovať nadáciu, ktorá pomôže zabezpečiť, aby každý bol na tej istej stránke, či už v skutočných postupoch alebo prečo tieto postupy sa robia týmto spôsobom.
