Zainteresované strany poskytujú vašej firme praktickú a finančnú podporu - a niekedy aj veľa smútku - a všetci majú záujem o úspech spoločnosti. Z obidvoch typov zainteresovaných strán sú však interné zainteresované strany pravdepodobne viac angažované. Je to preto, lebo vnútorné zainteresované strany v podnikaní sú tie, ktoré sa podieľajú na vnútornom fungovaní spoločnosti.
Tipy
-
Interným účastníkom je osoba, ktorá sa podieľa na vykonávaní spoločnosti alebo rozhoduje v mene spoločnosti.
Príklady externých a interných zainteresovaných strán
Vnútorné zainteresované strany zahŕňajú zamestnancov, členov predstavenstva, vlastníkov spoločností, darcov a dobrovoľníkov. Každý, kto prispieva k vnútorným funkciám spoločnosti, môže byť považovaný za interný účastník. Na druhej strane externé zainteresované strany zahŕňajú zákazníkov, klientov, obchodných partnerov, dodávateľov a akcionárov. Môžete dokonca zvážiť potenciálnych zákazníkov ako externých zainteresovaných strán. Zahraničné zainteresované strany zahŕňajú aj komunity, v ktorých prevádzkujete svoje podnikanie, a vlády, ktoré prijímajú vaše podnikateľské dane. Každý, kto je vašou spoločnosťou ovplyvnený, ale neprispieva k interným operáciám, je externým zainteresovaným stranám.
Vnútorné riadenie zainteresovaných strán
Správa interných zainteresovaných strán spoločnosti zahŕňa zabezpečenie toho, aby sa zaoberali cieľmi spoločnosti, vychutnávali si kultúru spoločnosti a cítili sa ako dôležitá súčasť tímu. Tieto faktory zvyšujú vnútornú motiváciu zainteresovaných strán a tým zvyšujú produktivitu. Úlohou vyššieho manažmentu je zaistiť, aby sa interné zainteresované strany cítili cenené. Často sa to začína jednoduchým pochopením ich postavenia, keď ich projekt ovplyvní, skôr než ich zamedziť zmenami bez konzultácie s nimi.
Napríklad pred zakúpením nových dodávok pre oddelenie sa uistite, že sa od zamestnancov, ktorí pracujú v tomto oddelení, spýtajte dodávky, o ktorých sa domnievajú, že im chýba. Neexistuje nič viac frustrujúce pre zamestnancov, ako vidieť firemné peniaze strávené "nesúrodne", aby im veci, ktoré nepotrebujú. Tým, že im dávajú vstup, môžu mať pocit, že ich názor je cenený a že manažment im dôveruje, aby vedeli, ako robiť svoju prácu. Takéto malé akcie môžu zvýšiť motiváciu a angažovanosť zainteresovaných strán.
Externý manažment zainteresovaných strán
Na druhej strane externý manažment zainteresovaných strán patrí rôznym interným tímom. Budujú napríklad vzťahy s dodávateľmi a investormi. Reklamné a marketingové tímy sa venujú vytváraniu nových klientov a zákazníkov a tím starostlivosti o zákazníkov sa usiluje o to, aby sa tieto externé zainteresované strany cítili vždy cenené a cenené. Vedieť, kto sú zainteresované strany vašej spoločnosti, či už interné alebo externé, pomáha usmerňovať efektívne rozhodovanie. Keď sa tieto dve skupiny riadia primerane, úspech spoločnosti sa môže zvýšiť.
