S interaktívnym marketingom sa zákazník zapája do firemnej reklamnej kampane namiesto pasívneho počúvania rozhlasového vysielania alebo sledovania televíznej reklamy. Zákazník pomáha propagovať produkt spoločnosti, čo môže znížiť reklamné náklady spoločnosti a dať spoločnosti dodatočnú dôveryhodnosť s priateľmi, spolupracovníkmi a susedmi zákazníka.
prispôsobenie
Výhodou interaktívneho marketingu je to, že umožňuje zákazníkovi vytvoriť si vlastnú personalizovanú verziu reklamy. Napríklad výrobca automobilov môže navrhnúť webové stránky pre jeden z jeho modelov automobilov, ktoré umožňujú zákazníkovi vybrať farbu farby vozidla a vzor na autosedačkách a zahrnúť ďalšie vybavenie, ako napríklad zadný spojler alebo farebné okná. Návštevník môže vidieť, aké auto vyzerá pri každej zvolenej možnosti a objednať si ideálne auto.
dodávka
Interaktívny marketing môže byť menej narušujúci typ reklamy. Keď spoločnosť vysiela neinteraktivnú reklamu počas prestávky v televíznej alebo rozhlasovej show, môže klient považovať reklamu za nepríjemné prerušenie prehliadky. Vďaka interaktívnej reklame môže obchodník navrhnúť reklamu tak, aby ju zákazník sám vyhľadal, namiesto toho, aby ju interferoval s jej radosťou z iných médií, podľa univerzity na Aljaške.
zdieľanie
S interaktívnym marketingom je výhodou, že spokojný zákazník môže podľa Kalifornskej štátnej univerzity Chico vytvoriť prispôsobené ihrisko pre iného potenciálneho zákazníka. Napríklad návštevník webovej stránky šaty môže navrhnúť šaty s farbou a tkaninou, ktoré si jeden z jej priateľov uprednostňuje, a potom poslať reklamu s obrazom šiat jej priateľovi. Výrobca šiat môže ponúknuť návštevníkovi bezplatné šaty, ak pošle dostatok týchto reklám priateľom.
prístupnosť
Nevýhodou interaktívneho marketingu je, že prístup k reklame môže závisieť od produktov, ktoré zákazník už vlastní. Ak krajčír vytvorí webové stránky na zobrazenie svojej tričiek, zákazník musí mať prístup k počítaču, aby si mohol prezrieť tričká. Ak krajčír umiestnil plagát na budovu, zákazník môže prechádzať okolo plagátu a pozrieť si obrázky košele bez toho, aby najskôr urobil iný nákup.
ovládanie
Ďalšou nevýhodou interaktívneho marketingu je to, že spoločnosť môže podľa názoru Northern Illinois University stratiť kontrolu nad svojou značkou. Napríklad, ak krajčír umožňuje zákazníkom vytvárať svoje vlastné návrhy na umiestnenie jedného z jej košele, zákazník môže vytvoriť hanlivý obraz a zdieľať ho so svojimi priateľmi, čo môže poškodiť reputáciu krajčíra.
