Ako riešiť problémy na pracovisku. Nedostatok komunikácie medzi zamestnancami je zvyčajne príčinou mnohých problémov na pracovisku. To môže znamenať nedostatok komunikácie medzi orgánmi dohľadu a zamestnancami, medzi zamestnancami alebo medzi zamestnancami a zákazníkmi. Bez ohľadu na príčinu problémov na pracovisku vám tieto kroky pomôžu vyriešiť ich.
Pochopte, že keď ľudia na pracovisku komunikujú navzájom, musia sa uistiť, že druhá osoba rozumie tomu, čo počujú. Týmto spôsobom nikto nebude môcť povedať: "Ach, nepochopil som" alebo "No, nikto mi to nepovedal." Pri interakcii s ostatnými je často užitočné zopakovať kľúčové body, ktoré si chcete zapamätať.
Pamätajte, že každý by mal byť vždy priamy a pravdivý. Nerobte ani nepreháňajte nič, čo hovoríte; namiesto toho byť úctivý, pravdivý a priamy, aby ste neboli nesprávne pochopení.
Stretnite sa na firemných stretnutiach, počas ktorých každý diskutuje o bodoch uvedených v krokoch 1 a 2. Prvá časť riešenia problémov na pracovisku je prevencia - odstráňte problémy pred ich začiatkom. Určite školiteľa alebo vedúcich pracovníkov, ktorí sú zodpovední za pomoc ľuďom pri riešení problémov na pracovisku. Ďalej objasnite, že kedykoľvek má zamestnanec problém, môžu s týmito ľuďmi navštíviť o pomoc.
Riešenie problémov medzi zamestnancami, keď nastali. Po prvé, identifikujte problém a fakty, ktoré ho obklopujú. Po druhé, určiť veľkosť a dôležitosť problému. To môže byť niečo s jednoduchým riešením. Na druhej strane, môže to byť opakujúci sa problém, ktorý si vyžaduje dostatok času a pozornosti na vyriešenie.
Identifikujte najlepší spôsob riešenia problému. Diskutujte o prijateľných riešeniach problémov a rozhodnite sa, ktorý z nich je najlepší. Ďalej určte akcie potrebné na dosiahnutie tohto riešenia. Možno budete musieť mať ďalšie stretnutia, sprostredkovanie medzi zamestnancami alebo, v extrémnych situáciách, súdne konanie.
Tipy
-
Spoznajte so všetkými stranami zapojenými do problému krátko potom, ako sa pokúsili nájsť riešenie. Upresnite, že sú spokojní s výsledkami a že problém bol vyriešený.
Výstraha
Nepokúšajte sa riešiť problém na pracovisku. Zostať pokojný je vždy produktívnejší a efektívnejší.
