Koncepcia riadenia kvality je založená na myšlienke poskytnúť všetky nástroje, školenia a skúsenosti potrebné na meranie celej kontroly kvality organizácie. Môže tiež poskytnúť požadované interkomunikácie, aby sa predišlo problémom a hádkam v oddelení, ktoré by inak spôsobili proces a mali za následok nákladné oneskorenia alebo chyby. Aby sme pochopili koncept Total Quality Management alebo TQM skrátka, existuje niekoľko výhod a nevýhod, ktoré je potrebné zvážiť.
Výhoda: nižšie náklady
TQM znižuje náklady v celej podnikovej infraštruktúre a organizácii. Pretože ide o všestranný program riadenia kvality, TQM pomáha rôznym oddeleniam komunikovať svoje potreby, problémy a túžby navzájom, aby bolo možné nájsť funkčné riešenia, ktoré pomôžu organizácii znížiť náklady v celom dodávateľskom reťazci, distribučnom reťazci, zasielanie a prijímanie, účtovníctvo a riadiace oddelenia bez straty produktivity alebo schopnosti pracovať rýchlo tvárou v tvár zmenám.
Nevýhody: Odolnosť voči zmene
Pracovníci môžu mať pocit, že ich zamestnanie alebo zamestnanie v rámci spoločnosti sú ohrozené v rámci komplexného programu TQM a v dôsledku toho môžu byť pomalé alebo odolné voči vykonaniu potrebných zmien, aby program TQM fungoval správne. Okrem toho sa môžu zrušiť kvalifikovaní pracovníci, ktorí sa rozhodnú odísť z dôvodu ich neistoty smerom k tomu, že veci smerujú v rámci spoločnosti, alebo nemusia správne vykonávať veci a spôsobiť zvýšené náklady.
Výhoda: Zlepšená povesť
Programy TQM majú tú výhodu v tom, že zlepšujú povesť spoločností a produktov na trhu, pretože chyby a chybné produkty sa objavujú oveľa rýchlejšie ako v systéme, ktorý nie je systémom TQM, a často predtým, ako sú niekedy odoslané na trh alebo nájdené v rukách verejnosť.
Nevýhoda: vysoké náklady na čas
Vysoké náklady na implementáciu programu TQM a skutočnosť, že môže trvať niekoľko rokov, kým bude program plne implementovaný pred dosiahnutím výsledkov a prínosov, môže byť obrovskou nevýhodou pre program TQM, najmä v dnešných neistých ekonomických podmienkach. TQM by sa malo považovať za dlhodobú investíciu.
