Schéma SIPOC je typ procesnej mapy, ktorá sa typicky používa v projektoch Lean Six Sigma na identifikáciu primárnych prvkov procesu. Poskytuje makro zobrazenie, ktoré spája dodávateľov, vstupy, procesy, výstupy a zákazníkov. Tento článok poskytuje jednoduchú a účinnú metódu na vytvorenie diagramu SIPOC so svojím tímom.
Položky, ktoré budete potrebovať
-
Lepiace poznámky
-
Značkovacie špičky
-
Mäsiarový papier alebo primeraný priestor na stenu
Zozbierajte všetky svoje potreby a uistite sa, že máte dostatok priestoru pre tím, aby pracovali. Papier zaveste na stenu a napíšte hornú časť papiera slovo "Dodávatelia", "Vstupy", "Spracovať", "Výstupy" a "Zákazníci". Dajte každému členovi tímu stoh lepkavých poznámok a značkovačov.
Odolať nutkanie začať vľavo so svojimi dodávateľmi. Namiesto toho začnite najprv s procesom. Pomocou lepivých poznámok vytvorte mapu procesov na vysokej úrovni, ktorá bude mať maximálne sedem krokov. Uistite sa, že tím súhlasí s tým, že ste vytvorili presné zobrazenie procesu. Akonáhle ste spokojní, prejdite na výstupy.
Nechajte tím brainstormovať výstupy procesu. Každý výstup by mal byť napísaný a umiestnený na stenu. Výstupy procesu nezahŕňajú len produkt alebo službu, ktorú dodávate, a nie všetky sú žiaduce. Môžu zahŕňať papierovanie, schválenia, šrot a takmer čokoľvek iné, o čom sa môžete dozvedieť, ktoré vyplývajú z vášho procesu.
Pozrite sa na výstupy procesu a identifikujte svojich zákazníkov. Vo väčšine prípadov nie je zákazník ten, kto nakoniec kúpi váš produkt alebo službu, ale príjemcom každého výstupu vášho procesu.
Prečítajte si každý krok na procesnej mape a zistite, čo je potrebné na jej dokončenie. Vstupy môžu zahŕňať materiály, ľudí, stroje, informačné systémy, informácie alebo čokoľvek iného, čo je nevyhnutné na spustenie procesu. Vezmite si viac času so vstupmi a zapíšte si všetko, čo si môžete predstaviť.
Vymenujte všetkých dodávateľov, ktorí poskytujú vaše vstupy. Tie môžu zahŕňať spoločnosť, ktorá dodáva vaše miniaplikácie, tím, ktorý vykonal predchádzajúce kroky, alebo oddelenie IT. Nezabudnite na svojich zákazníkov. Sú často aj dodávateľmi procesu.
Tipy
-
Nástroj SIPOC sa zvyčajne používa vo fázach definovania a merania projektu Six Sigma, ale je tiež užitočný pri výučbe materiálov, dokumentácii procesov alebo pri vytváraní procesu od začiatku. Po dokončení by mal SIPOC úhľadne zapadnúť na jeden list papiera. Urobte digitálne fotografie práce tímu. Je ľahšie pracovať z počítača a nie je riziko, že sa dostanete po vašom príspevku - je to zmiešané.
