Ak konzumujete informácie vo svojom každodennom živote, ako napríklad čítanie blogu online, do spracovávania a poskytovania týchto informácií sa zapojil informačný systém. Informačné systémy sú množiny vzájomne prepojených komponentov, ktoré zhromažďujú, spracúvajú a uchovávajú surové dáta, ktoré sa následne doručujú používateľom ako informácie. Napríklad 0 a 1 v binárnom kóde sú nespracované dáta premenené na text a obrázky. Informačný systém je všeobecný pojem, ktorý zahŕňa širokú škálu rôznych informačných systémov. Manažérsky informačný systém je typom informačného systému používaného v podnikaní a obchode na zlepšenie produktivity pracovníkov a manažmentu.
Komponenty informačných systémov
Môžete si predstaviť informačný systém, ktorý sa jednoducho skladá z fyzického hardvéru, dát a softvéru, ktoré mu umožňujú fungovať. Informačný systém však vyžaduje aj interakciu s používateľmi a súbor pravidiel na zabezpečenie bezpečného a včasného prístupu. Šesť zložiek typických informačných systémov a ich definície sú:
- Údaje: surový vstup potrebný na generovanie informácií.
- Hardvér: počítače, pamäťové zariadenia a iné periférne zariadenia.
- Softvér: pravidlá, algoritmy a pokyny, ktoré hovoria o tom, ako spracovávať, ukladať a zobrazovať údaje.
- Komunikácia: telekomunikačné zariadenia, ktoré prenášajú údaje vo forme textu, obrázkov a zvuku. Komunikácia zahŕňa spôsob prenosu informácií, ako napríklad internet.
- Ľudia: výrobcovia a spotrebitelia informácií. Výrobcovia informácií sú analytici systému, programátori počítača, prevádzkovatelia počítačov a personál údržby.
- Postupy: pravidlá a procesy potrebné na optimalizáciu zabezpečenia informačného systému vrátane uprednostnenia včasnosti vytvorených informácií.
Manažérske informačné systémy
Manažérsky informačný systém alebo MIS je jeden z akýchkoľvek typov počítačových informačných systémov používaných v obchodných organizáciách. Komponenty MIS sú v podstate rovnaké ako všetky ostatné informačné systémy. Efektívna MIS generuje informácie, ktoré informujú používateľov o aktuálnej situácii podniku ao jeho možných príčinách.
Funkčné oblasti
Rôzne služby MIS riešia špecifické informačné potreby oddelení alebo funkčných oblastí, ktoré sa nachádzajú vo väčšine podnikateľských organizácií:
- odbyt
- marketing
- financie
- Účtovné
- operácie
- Ľudské zdroje
- Služby informačných technológií
Každé oddelenie má osobitné informačné potreby. Napríklad obchodné oddelenie potrebuje správy o predaji; účtovné oddelenie potrebuje aktualizované finančné výkazy; marketingové oddelenie potrebuje systém riadenia vzťahov so zákazníkmi alebo CRM na riadenie všetkých kontaktných bodov kde vyhliadky a zákazníci komunikujú s podnikaním.
Keď sa zmenia informačné potreby obchodných oddelení, poskytovateľ služieb v oblasti informačných technológií by mal reagovať s novými alebo preformátovanými informáciami, ktoré riešia nové potreby.
Potreba vedieť
Spotrebitelia služieb MIS nie sú rovnakí ani v tých istých funkčných oblastiach. Prevádzkovateľ stroja na výrobnej podlahe potrebuje informácie o riadení procesu, ktoré sú úplne odlišné od požiadaviek manažéra výroby na riadenie procesov. Ako taký, systém MIS bežne generuje informácie o potrebe vedieť, aby riešil špecifické potreby konkrétnych typov podnikateľských spotrebiteľov. Pracovníci MIS zvyčajne uvádzajú používateľov MIS do troch kategórií podľa typu informácií, ktoré potrebujú:
- Prevádzkoví používatelia: správy, ktoré slúžia potrebám front-line ľudí, ktorí majú na starosti každodennú prevádzku firmy
- Manažéri: Správy pre stredných manažérov
- Strategickí používatelia: správy pre vedúcich pracovníkov najvyššej úrovne
MIS pre malé podniky
Inovatívne služby MIS a spôsoby poskytovania týchto služieb sú čoraz viac dostupné pre prevádzkovateľov malých podnikov. Predtým exkluzívne ihrisko veľkých rozpočtových spoločností je cloud computing jednou z inovácií, ktorá v rukách malých podnikateľov prináša obrovské podnikové MIS výpočty. Pre prevádzkovateľov malých podnikov je teraz možné externalizovať prakticky všetky svoje potreby MIS - od účtovníckych služieb, služieb marketingového výskumu, veľkých dátových služieb pre služby CRM - až po poskytovateľov riešení založených na cloudovom riešení.
