Internetové prieskumy sú k dispozícii 24 hodín denne, sedem dní v týždni. Spoločnosti môžu rýchlo zhromažďovať informácie a spotrebitelia môžu vyplniť informácie vo svojom voľnom čase. Ale aj pri tejto dostupnosti existujú určité nevýhody internetového marketingového výskumu. Spoločnosti z dôvodu týchto nevýhod niekedy zľavujú online prieskumy ako primárny zdroj zhromažďovania údajov. Firmy môžu uprednostňovať dokončenie svojho výskumného programu internetového marketingu inými metódami, ktoré by mohli zahŕňať telefonické prieskumy, štandardné e-mailové prieskumy a osobné pohovory.
Zastúpenie publika
Firmy, ktoré používajú internetové prieskumy, nikdy nevedia, kto ich naplní. To by mohlo spôsobiť nedostatok zastúpenia cieľového publika v online prieskume. Napríklad žena zľava žena oblečenie môže primárne predávať ženám vo veku 18 až 35 s konkrétnym ročným príjmom. Ale ľudia, ktorí reagujú na prieskum, nemusia byť z cieľovej zákazníckej základne. Bez spôsobu identifikácie respondentov sa na prieskume online môžu zúčastniť nesprávne ľudia, čím sa výsledky prieskumu zmietajú s informáciami, ktoré sa nevzťahujú na obchod alebo jeho zákaznícku základňu.
Nie náhodný
Výskum v oblasti internetového marketingu neposkytuje náhodný výber cieľového publika, čo obmedzuje užitočnosť výsledkov. Celý prieskum online marketingu zahŕňa odpovede od tých, ktorí navštívia vašu stránku a rozhodnú sa kliknúť na prieskum. Výskumní pracovníci telefónu môžu napríklad počas prieskumu zavolať každú štvrtú osobu do zoznamu zákazníkov, čo každému zákazníkovi poskytuje rovnakú šancu zaradiť sa do prieskumu. Na rozdiel od toho, reakcie na prieskum na internete sa môžu vyskytnúť rýchlo a náhodne a musia byť vyplnené každým, kto navštívil stránku. Niekedy môže spoločnosť dosiahnuť svoju online kvótu len niekoľko hodín, ale údaje sa ukážu ako bezcenné.
Technické problémy
Technické problémy môžu narúšať respondenti vyplňujúci on-line prieskumy, na rozdiel od rozhovorov telefonicky alebo osobne. Napríklad počítačová obrazovka respondenta môže počas vyplňovania dotazníka zmraziť alebo iná nepredvídateľná udalosť môže narušiť jej internetovú službu. Preto nemusí byť schopná dokončiť internetový prieskum. Ďalšou obavou pre spoločnosť, ktorá objednala výskum, je to, že mnoho internetových prieskumov neodfiltruje dvojité záznamy. V dôsledku toho môžu výskumníci potrebovať prideliť osobitné identifikačné číslo každému respondentovi. Osobitné identifikačné číslo by umožnilo respondentovi vyplniť dotazník iba raz.
Obmedzené otázky
Internetové dotazníky sú často krátke a jednoduché, pretože technologické know-how spoločnosti môže byť príliš obmedzené na komplexnejšie prieskumy. Respondenti môžu tiež stratiť záujem o internetové dotazníky a ukončiť ich vyplnenie pred tým, ako ich dokončia. Internetové prieskumy zavedené prostredníctvom vyskakovacích okien môžu obťažovať zákazníkov, ktorí majú záujem o nákup, ktoré slúžia ako bariéra pre službu alebo produkt, o ktorý majú záujem. Jednoduchý pop-up prieskum môže spôsobiť, že kauciu z miesta úplne a hľadať konkurentov, ktorí robia nakupovanie vánok.
