Udržanie správnej podnikateľskej etikety je dôležité pre tajomníkov, ktorí sú často prvým dojmom podnikania alebo výkonného manažéra, ktorý má klient alebo zákazník. Cvičenie niekoľkých spoločných pravidiel obchodnej etikety môže pomôcť sekretárovi vytvoriť najpozitívnejší dojem svojho šéfa a spoločnosti.
správanie
Profesionálne správanie je nevyhnutné, keď pracujete alebo zastupujete svojho šéfa alebo spoločnosť vo funkcii. Veľmi často sa klientmi alebo inými odborníkmi zrovnoprávňuje úroveň odbornosti výkonného riaditeľa so sekretárom, ak výkonný orgán nie je prítomný. Vždy odpovedajte na telefón pomocou zdvorilého pozdravu, ktorý vyhovuje vašim potrebám. Pozdravte návštevníkov s úsmevom a buďte zdvorilí. Nechajte sa emocionálne alebo ľahko rozhnevaný. Udržujte zdvorilé, rešpektívne správanie po celú dobu.
šaty
Mnoho firiem má obchodný oblečenie oblečenie kód, ktorý je prísne vynútené. Aj keď vaša spoločnosť neposkytuje takýto oblečovací kód, vždy by ste mali byť čistí a dobre zostavovaní. Nepoužívajte tesné alebo odhalené oblečenie. Uistite sa, že všetky obleky a košele sú čisté a riadne vyžehlené. Nenoste krátke sukne. Vaše topánky by sa mali prispôsobiť pracovnému prostrediu - bez tenisiek alebo žabiek - a byť pohodlné pri práci. Ak pracujete v priemyselnom prostredí, možno budete musieť nosiť ploché topánky so zatvorenými špičkami.
Formálna adresa
Tajomník by mal vždy formálne adresovať nadriadených. To ukazuje rešpekt voči nadriadeným a pomáha udržiavať profesionálne pracovné prostredie. Nepoužívajte meno svojho šéfa, keď sa nachádza vo verejnom priestore alebo v prostredí stretnutia. Vždy používajte "pán" alebo "pani" pri oslovovaní iných vedúcich pracovníkov spoločnosti. Ak váš šéf požaduje príležitostnejšiu adresu, ako je napríklad krstné meno alebo prezývka, používajte ju len v súkromnom alebo neformálnom prostredí, napríklad vo svojej osobnej kancelárii bez prítomnosti iných nadriadených.
organizácie
Jednou z najdôležitejších funkcií tajomníka je udržiavanie organizácie. Na obchodné etikety udržiavajte čistý, organizovaný pracovný priestor. Vyhnite sa vytváraniu neporiadok na stole alebo v pracovnom priestore. Ak pracujete v oblasti, kde by klienti alebo iní manažéri mohli byť požiadaní, aby čakali na schôdzku, uistite sa, že táto oblasť je tiež organizovaná. Nenechávajte osobné predmety alebo časopisy rozptýlené v pracovnom priestore. Uchovávajte všetky dôverné súbory a osobné veci mimo očami návštevníkov.
