Navrhovaný predaj je častejšie nazývaný návrh alebo sugestívny predaj. Ide o asertívnejšiu predajnú techniku, pri ktorej predajca odporúča ďalšie nákupy alebo riešenie vyššej kvality na zvýšenie hodnoty predaja; výsledkom je viac príjmov pre spoločnosť predajcu.
základy
Navrhovaný predaj je jemná rovnováha medzi odporúčaním hodnotových príležitostí a príležitosťou. Navrhovaný predaj nastane, keď zákazník už prejavil záujem o kúpu produktu alebo služby a chcete, aby zvýšil hodnotu nákupu pridaním inovácií alebo dodatočných produktov a služieb. Tento prístup je bežný v mnohých maloobchodných a predajných prostrediach.
druhy
Tri základné typy sugestívneho predaja sú predaj v plnom rozsahu, krížový predaj a predaj. Kompletný predaj znamená odporúčanie ďalších doplnkových produktov z rovnakej produktovej rady alebo súvisiacej kategórie. Krížový predaj zahŕňa predaj rôznych, nesúvisiacich produktov alebo služieb tým istým zákazníkom. Predaj je upgradu alebo zdokonaľovanie nákupu daného produktu alebo služby, aby bol väčší alebo lepší.
Príklady
Celopodnikový predaj by mohol zahŕňať predajcu, ktorý odporúča trávnik na trávu, aby spolu s nákupom kosačiek na trávu bol súčasťou špeciálnej propagácie zväzkov. Krížový predaj by zahŕňal presvedčenie zákazníka, ktorý si kúpil umývačku riadu, aby zvážil aj iné potreby, ako je počítač alebo rúra. Predaj by mohol zahŕňať presvedčenie predplatiteľa satelitnej televízie k zakúpeniu balíka prémiovej úrovne so všetkými filmovými kanálmi za účelom lepšej zábavy.
Servis alebo obťažovanie
Navrhovaný predaj je buď službou pre zákazníka, ktorá zlepšuje váš vzťah alebo nepríjemnosť, ktorá by mohla sabotovať predaj. Kľúčom je, či ukážete úprimný a skutočný záujem o spokojnosť zákazníkov alebo sa stretnete s prehnaným a finančne náročným predajcom. Predajca, ktorý si na svoju prácu považuje za riešiteľa problémov, často odporúča predaj. Predajca, ktorý má za každú cenu predávať veci, to často zle.
