Systémy predajného miesta, ktoré sa bežne nachádzajú v maloobchodných zariadeniach a známe ako POS, často obsahujú komplexné usporiadanie hardvéru, softvéru a sieťových pripojení. POS systémy sa spoliehajú na predvídateľnú prevádzku a akýkoľvek počet problémov sa môže objaviť, keď hardvér, softvér alebo používatelia nevykonávajú podľa očakávania.
Problémy s hardvérom
Systémy predajných miest často zahŕňajú rad zariadení navzájom prepojených pomocou fyzických káblov alebo zabezpečených bezdrôtových protokolov. Typické POS komponenty zahŕňajú pracovné stanice s obrazovkami a klávesnicami, čítačky čiarových kódov, čítačky čiar, obrazovky, pokladničné pokladne, pokladničné tlačiarne, displeje orientované na zákazníka a zariadenia na skenovanie diaľkových dát podľa hardvérovej spoločnosti POS Retail Systems. Keď jedno z týchto zariadení zlyhá, celý systém môže prestať pracovať správne. Ak sa zlyhá tlačiareň, systém napríklad nemôže vyhotoviť doklad o transakcii a úplne zastaví spracovanie transakcií. Mnohé POS systémy tiež obsahujú centrálny server, ktorý spracúva dáta a koordinuje celú činnosť systému. Tieto servery môžu zaznamenať všetky problémy, ako napríklad zlyhanie pevného disku a pamäte, bežne spojené s osobnými počítačmi.
Problémy so softvérom
Rovnako ako POS systémy sa spoliehajú na hardvér ako počítač, spoliehajú tiež na operačné systémy počítača a špeciálny softvér na vykonávanie funkcie predajného miesta. Centrálne servery a pokladničné pracoviská často používajú operačné systémy podobné tým, ktoré sa nachádzajú v osobných počítačoch, podľa Retail Systems. Zariadenia POS používajú aj softvérové aplikácie na spracovanie spracovania kreditných kariet, sledovanie inventára, účtovníctvo a iné funkcie týkajúce sa predaja. Keď softvér POS zaznamená chybu alebo keď príliš veľa softvéru preťažuje počítačový procesor alebo pamäť, systém môže prestať pracovať.
Problémy s pripojením
Keď zákazník predstavuje ako platbu kreditnú alebo debetnú kartu, systém miesta predaja musí zaslať informácie o účte do siete na spracovanie kreditných kariet. Podľa webovej stránky Sprievodcu obchodným účtom sa POS systémy zvyčajne spoliehajú buď na dial-up modemy alebo na širokopásmové internetové služby na pripojenie k sieti na spracovanie. Ak sa sieťové pripojenie stane nedostupným, systém stratí schopnosť spracovať kreditné a debetné transakcie; Niektoré systémy môžu tiež stratiť schopnosť overiť platby za platbu. Dial-up pripojenie musí okrem toho mať jasný zvuk, aby správne komunikoval so sieťou kreditnej karty. Ak na trati existuje nejaká statická chyba, POS systém môže stratiť schopnosť spracovať kreditné, debetné a šekové transakcie.
Chyby používateľa
Vzhľadom na zložitosť systémov predajných miest musia maloobchodní používatelia dostať rozsiahle školenia o tom, ako vykonávať transakcie a prevádzkovať systém, podľa podnikateľskej webovej stránky More Business. Ak používateľ zadá nesprávne informácie alebo spustí nesprávnu aplikáciu, POS systémy sa môžu stať nepredvídateľnými alebo nesprávne spracovávajú transakcie.
