Banky ponúkajú jednotlivcom a podnikom rôzne služby a finančné produkty. Keďže klienti a produkty sa veľmi líšia, banky sú rozdelené do funkčných obchodných jednotiek. Predstavenstvo a výkonný tím obvykle dohliadajú na všetky aspekty bankových operácií a každá obchodná jednotka má vyhradených riaditeľov, manažérov a zamestnancov.
divízie
Banky sa zvyčajne delia na funkčné jednotky alebo divízie. Divízia komerčného bankovníctva poskytuje bankové služby podnikom a korporáciám. Maloobchodné bankovníctvo alebo osobné bankovníctvo poskytuje služby jednotlivým spotrebiteľom. Skupina hypotekárnych bánk pomáha dlžníkom zabezpečiť pôžičky na nehnuteľnosti a pomáha pri spracovaní úverov. Banky majú zvyčajne aj skupinu správy majetku, ktorá pomáha jednotlivcom pri správe portfólia a plánovaní nehnuteľností.
role
V rámci každej banky je funkčné rozdelenie rôznymi potrebnými úlohami. Predstavenstvo a riaditelia bánk dohliadajú na celkové obchodné oblasti, ako sú operácie, marketing a financie. Avšak každé funkčné oddelenie má zvyčajne vyhradených riaditeľov, manažérov a zamestnancov. Riaditelia zvyčajne navrhujú a upravujú strategickú víziu podnikateľskej divízie. Manažéri pomáhajú riaditeľom implementovať víziu a dohliadať na vedľajšie oddelenia. Pracovníci banky, ako zákaznícke služby a obchodníci, obsluhujú klientov priamo alebo v podpornej funkcii.
