Požiadanie o platbu na faktúru splatnú v minulosti si vyžaduje prístup, ktorý vyvažuje asertivitu a profesionalitu. Uchovávajte podrobné záznamy na zjednodušenie procesu a sledujte faktúry podľa čísla a dátumu služby. Definujte svoje platobné podmienky na každej faktúre, aby ste mohli porovnávať vaše firemné pravidlá pri vykonávaní zberu a následných otázok.
Priateľský telefónny hovor
Zavolajte na žiadosť o platbu na neskorú faktúru. To môže byť obzvlášť účinné, ak máte známy vzťah so zákazníkom a predpokladať, že oneskorená platba bola dohľadom. Napríklad "Hi Stan, to je Jane Smith s ABC Company. Chcem sa uistiť, že ste dostali faktúru, ktorú sme vám poslali za zásielku za posledný mesiac. Bolo to datované 15. januára 2015. Je to desať dní po termíne splatnosti, a tak som premýšľal, či sa to nestalo? Teraz vám môžem poslať kópiu, ak máte záujem."
Formálny telefónny hovor
Ak sa pokúšate získať faktúru zaplatenú prostredníctvom účtovného oddelenia veľkej spoločnosti alebo neznámeho individuálneho zákazníka, je vhodnejší tón. Identifikujte sa, buďte špecifický ohľadne povahy hovoru a podajte svoju požiadavku. "Toto je Jane Smith s ABC Company. Volám vo vzťahu k faktúre # 1234, ktorá vám bola zaslaná poštou 15. januára 2015. Faktúra je v súčasnosti neplatená a dnes volám, aby som sa opýtal, aké spôsoby platby by ste chceli uskutočniť."
Písomná žiadosť
Rovnako ako formálne a neformálne telefonické hovory spôsob, akým podávate písomnú žiadosť o platbu, závisí od charakteru vášho obchodného vzťahu. Neformálny e-mail pre bežného zákazníka môže byť jednoduchý, napríklad: "Stačí sa prihlásiť na vašu neuhradenú faktúru z minulého mesiaca. Pridám ďalšiu kópiu v prípade, že ju potrebujete. "Môže to byť aj formálne a presvedčivé, berúc na vedomie povahu kriminality a dôsledky pre pokračujúce nezaplatenie. "Ak tento účet zostane nezaplatený dlhšie ako 30 dní od dátumu fakturácie, bude vám účtovaný poplatok za oneskorenie o 10% a budúce úsilie o zber."
Vykonajte jednoduché platby
Pri zadávaní žiadosti o platbu dajte používateľovi niekoľko možností na urýchlenie transakcie. Napríklad ponúknite platbu prostredníctvom kreditnej karty cez telefón, hotovosť alebo peňažnú objednávku poštou alebo elektronickú platbu prostredníctvom internetového bankovníctva alebo stránky elektronickej mzdy. Požiadajte o okamžitú platbu, aby ste sa vyhli ďalším oneskoreniam Ak zákazník nemôže zaplatiť, požiadať o čiastočnú platbu alebo dohodu na zaplatenie vopred stanoveného budúceho dátumu. Dohodnite všetky dohody písomne.
Vykonajte právne kroky
Vaša žiadosť o platbu môže mať väčšiu váhu, ak máte právneho zástupcu. Toto môže byť zváženie, keď je suma neuhradenej faktúry významná alebo je oneskorená o viac ako 90 dní. Môžete tiež zvážiť súd pre malé nároky alebo zamestnať zberateľskú agentúru, ktorá vám pomôže s vašou snahou. Nedovoľte, aby sa neplatené účty zachovali celé mesiace. Čím dlhšie je faktúra nezaplatená, tým väčšia je pravdepodobnosť, že platbu neuvidíte vôbec.
