Vedenie školení zamestnancov môže byť skľučujúcou úlohou, najmä ak máte zamestnancov s rozmanitým súborom zručností a vedomostí. Je to plytvanie časom a peniazmi spoločnosti, ktoré poskytujú školenie v oblastiach, kde už zamestnanci plnia štandardy. Namiesto toho je najlepšie najprv identifikovať špecifické potreby školenia zamestnancov.
Identifikujte potreby vzdelávania zamestnancov
Vykonajte analýzu pracovných úloh zamestnanca (alebo skupiny zamestnancov), pre ktorého identifikujete potreby školenia. Na zabezpečenie efektívneho vzdelávania je potrebné presne vedieť, aké sú očakávania pre danú prácu. Niektoré z týchto informácií môžete zhromaždiť pozorovaním a požiadať zamestnancov o poskytnutie verbálnych alebo písomných opisov toho, čo ich pracovné miesta prinášajú.
Porovnať výkonnosť zamestnancov s očakávaniami práce a určiť oblasti, v ktorých existujú nezrovnalosti. Určite, či je nezrovnalosť spôsobená problémami pracovného procesu, ako napríklad nevedomosť, ako dokončiť konkrétnu úlohu, alebo personálne otázky, ako napríklad to, že nechcete splniť konkrétnu úlohu. Otázky pracovného procesu je možné riešiť školením zamestnancov, zatiaľ čo personálne otázky sa lepšie riešia procesom hodnotenia zamestnancov.
Naplánujte schôdzku so všetkými zainteresovanými zamestnancami a požiadajte ich, aby spolu s nimi uviedli zoznam toho, čo považujú za prvých päť oblastí, v ktorých sa cítia trpelejšie. Zdieľajte zoznamy, ako aj svoje vlastné pozorovania.
Skupinové tréningové otázky podľa kategórií. Napríklad učenie nového počítačového programu by spadalo do rovnakej kategórie ako naučiť sa používať novú časť vybavenia, ale preskúmanie stratégií služieb zákazníkom by bolo lepšie kategorizované s inými otázkami týkajúcimi sa preskúmania politiky.
Uprednostňujte potreby odbornej prípravy ako skupiny s prihliadnutím na to, že tie, ktoré majú okamžitý účinok na podnikateľskú výkonnosť alebo bezpečnosť zamestnancov, sú najdôležitejšie. Diskusia o vašich obchodných cieľoch so svojimi zamestnancami môže byť užitočná aj v tomto procese. Znalosť požadovaného výsledku môže zamestnancom pomôcť vám povedať, čo potrebujú vedieť, aby pomohli spoločnosti dosiahnuť svoje ciele.
Tipy
-
Použite zoznam priorít na plánovanie skupinových školení alebo zvážte vytvorenie mentorského programu, v ktorom sú zamestnanci, ktorí vynikajú pri úlohách, spárovaní so zamestnancami, ktorí potrebujú ďalšie vzdelávanie v týchto oblastiach. Potreby, ktoré sú určené pre niekoľko vybraných zamestnancov, je potrebné riešiť prostredníctvom individuálnych akčných plánov zamestnancov.
