Najnákladnejšia časť prevádzkovania podniku je platenie za prácu z hľadiska miezd, poskytovanie výhod a bonusov a rozvoj vzdelávacích programov, a preto je dôležité vypočítať úroveň pracovnej sily. Mnohé spoločnosti používajú program prognóz dopytu, ktorý zohľadňuje minulý počet zamestnancov, počet prepustených zamestnancov a očakávaný odchod do dôchodku. Zatiaľ čo softvér dokáže premietnuť aktuálnu dopyt, nemusí byť vzhľadom na celkovú stratégiu spoločnosti použiteľný. Určite zohľadnite sezónne hroty, hodinové potreby, plánované dovolenkové časy a trendy na trhu pri výpočte úrovne pracovnej sily. Strategické riadenie ľudských zdrojov je dôležité pre spoločnosť, ktorá chce minimalizovať náklady a zlepšiť svoju ziskovosť.
Položky, ktoré budete potrebovať
-
Budúce projekcie objednávky
-
Popisy práce
-
Doby spracovania
Preskúmajte makro a mikroúrovni vašej firmy, aby ste začali chápať úroveň pracovnej sily potrebnej na efektívnu prevádzku. Makroekonomické úrovne podniku sú rozdelené do kategórií funkčných skupín, ako sú výkonné vedenie, zákaznícke služby, predaj, operácie, financie, riadenie dodávateľského reťazca a vzťahy medzi ľuďmi.
Mikroprocesy podniku sú rozdelené do opisov pracovných pozícií a pracovných zručností potrebných na výkon konkrétnej práce. Určte, aké očakávania zákazníka je pre váš čas, a zistite, či ste včas, neskoro alebo skoro. Ak nespĺňate očakávania zákazníkov, môže dôjsť k strate predaja, čo znamená, že musíte preskúmať vaše prevádzkové metódy a nájsť spôsob, ako splniť potreby zákazníkov. Správne dimenzovanie aspektov ľudskej inteligencie spoločnosti nie je jednoduché a môže sa meniť pravidelne na základe životného cyklu obchodných a trhových trendov. Ale mali by ste byť schopní úspešne vypočítať pracovnú silu pomocou týchto krokov.
Menšie podniky majú tendenciu zamestnávať ľudí, ktorí môžu vykonávať niekoľko pracovných funkcií, zatiaľ čo väčšie spoločnosti majú tendenciu zamestnávať ľudí, ktorí sú schopní vykonávať špecifickú sadu úloh znova a znova na veľké množstvo práce. Určite stratégiu vašej prevádzky, pokiaľ ide o personálne potreby vo všeobecnosti.
Pozrite sa na očakávaný tok objednávok v oblasti podnikania a preskúmajte zúžené oblasti, ktoré majú tendenciu zálohovať a ovplyvňovať celý proces. Preskúmajte nevyriešený stav podnikania a zistite, či je ovplyvnená spokojnosť zákazníka alebo prevádzkové zisky, pretože podnikanie je príliš pomalé na uspokojenie potrieb zákazníkov. Ak existujú zamestnanci, ktorí sú nečinní viac ako 50% času, prečítajte si opisy práce a uvidíte, či existuje spôsob, ako to robia iní zamestnanci alebo dodávatelia. Alebo zistite, či je potrebné vykonať inú prácu, ktorú môže zamestnanec zaobchádzať s ostatnými 50 percentami svojho pracovného času a vyhnúť sa zamestnávaniu niekoho iného.
Preskúmajte ciele spoločnosti pre podporu základných a vedľajších pracovných činností. Niektoré spoločnosti sa rozhodli prenajať dočasných pracovníkov za sezónne špičky. Ostatní sa rozhodli zadávať veci ako mzdové účtovníctvo, administráciu dávok a dokonca aj služby zákazníkom, aby zmiernili potrebu zamestnať pracovníkov na plný úväzok a poskytnúť im zdravotné výhody, dôchodkové plány a nadčasy.
Niektoré spoločnosti sa považujú za vzdelávacie spoločnosti, kde očakávajú vyšší obrat, nižšie mzdy a menej kvalifikovaných pracovníkov. Ostatné spoločnosti môžu vo veľkej miere investovať do svojich zamestnancov prostredníctvom vzdelávania a odbornej prípravy, pretože sú vo vysoko technickej oblasti. Strategické riadenie ľudských zdrojov začína víziou spoločnosti a prechádza do toho, ako sú zamestnanci zamestnaní, vyškolení, uchovávaní a využívaní.
Prostredie Únie môže byť obmedzujúce z hľadiska kategorizácie, platenia a riadenia zamestnancov. Vyjednávajte pracovnú zmluvu, ktorá umožňuje flexibilitu, aby vaše podnikanie fungovalo efektívne.
Miera využívania zamestnancov je jedným zo spôsobov, akými spoločnosť dokáže posúdiť efektívnosť svojich zamestnancov, ale uvedomujú si aj úskalia, ako napríklad zničené zariadenie alebo špičkové časy, ktoré môžu narušiť túto projekciu. Napríklad, ak máte podnik s rýchlym občerstvením a podávate 200 zákazníkov denne, môžete sa domnievať, že trvá päťhodinová doba na obsluhu každého zákazníka od začiatku do konca. To môže zahŕňať zákazku zákazníka, spracovanie objednávky, zaplatenie za objednávku a vyčistenie alebo údržbu verejného priestoru po tom, ako zákazník odišiel.
Na agregovanej úrovni môžete navrhnúť, že s počtom 200 zákazníkov, z ktorých každý bude mať päťhodinovú hodinu, budete potrebovať pracovnú silu na pokrytie 60 hodín práce v priebehu osemhodinového obdobia. Rozdelením osem hodín do celkového požadovaného času (60 hodín), zistíte, že potrebujete 7,5 ľudí, aby ste zvládli túto prácu. Použitie priamej miery využitia, ako je táto, vám pravdepodobne neposkytne všetky podrobnosti, ktoré potrebujete správne naplánovať. Môžete zistiť, že medzi 11:00 a 14:00. vaše podnikanie vrcholy, zatiaľ čo inokedy počas dňa sú menej zaneprázdnení.
Namiesto toho, aby ste použili osemhodinové okno, zvážte použitie štvorhodinového okna pre svoje špičkové časy s rovnakým výpočtom. Spracovanie 200 zákazníkov za štyri hodiny za päťhodinovú transakciu stále prináša celkovo 60 pracovných hodín, ale keď je 60 hodín rozdelených štyri hodiny, zistíte, že je potrebných 15 ľudí.
Majte na pamäti, že zdokonaľovanie procesu vopred bez úpravy stredného alebo konca procesu vám nedá to, čo potrebujete. Chcete znížiť množstvo odpadu. Počas špičkových časov majú pracovníci stáť na jednom mieste a robiť jednu úlohu pred odovzdaním objednávky ďalšej osobe, ktorá tiež vykoná jednu úlohu a odovzdá ju. Tým sa vylúčia ľudia, ktorí sa prekrývajú.
Najlepšie je podrobne naprogramovať čas spracovania v každom kroku (objednávanie, poskytnutie zmeny a potvrdenie, varenie objednávky, podanie objednávky, vyčistenie) a zahrnutie do výpočtu čakacieho času (čas čakania), nastavenia času a prestojov ľudí alebo strojov. Týmto spôsobom môžete lepšie pochopiť, kde musia byť vaši zamestnanci počas procesu. Chcete, aby objednávky zákazníkov prebiehali rovnomerne v priebehu procesov, takže jedna stanica alebo oblasť sa nezasiahla.
Tipy
-
Nedostatok dosť správnych zamestnancov môže znamenať problémy so spĺňaním požiadaviek na kvalitu a produkciu. Príliš veľa zamestnancov môže zvýšiť režijné náklady. Mať niektorých zamestnancov, ktorí sú prepracovaní, a iní, ktorí majú príliš veľa času, môžu spôsobiť problémy s obratom morálky a zamestnancov.
Nadmerná výroba a udržanie zamestnancov "zaneprázdnených" kvôli udržaniu ich zamestnania môže byť nákladné. Niektoré spoločnosti využívajú prestoje zamestnancov na vzdelávanie alebo príležitosti na ďalšie vzdelávanie. Ostatné poskytujú flexibilné pracovné plány, ktoré zamestnancom umožňujú vziať si pracovný čas, keď sú k dispozícii a stále sú v pohotovosti, keď sú potrebné.
Pre vysoko kvalifikovaných pracovníkov zdokonaľte tréning, nájom a bonusové štruktúry, aby ste udržali najlepších zamestnancov a minimalizovali náklady spojené s obratom.
