Akonáhle ste použili metodológiu Six Sigma na definovanie, meranie a analýzu procesu, pristúpite k vylepšovaniu a kontrole krokov procesu DMAIC. Práve v týchto krokoch sa uskutočňuje skutočné zlepšenie a to je miesto, kde sa SMART vyhlásenia stávajú účinnými pri usmerňovaní cieľov a cieľov na zlepšenie procesov.
Skratka SMART
Používanie nástroja SMART na usmerňovanie cieľov a cieľov nie je jedinečné pre metódy Six Sigma. Bežne sa používa ako nástroj na riadenie projektov, ako aj iné osvedčené postupy, štíhle a neustále zlepšovacie programy. Skratka znamená špecifické, merateľné, dosiahnuteľné, primerané a časovo viazané pri použití s akčnými položkami pre program Six Sigma. Váš príkaz SMART slúži ako súhrn každého aspektu vášho cieľa.
Špecifické ciele
Ako príklad uvažujme, že sa zistí problém s vysokou mierou chybných častí pochádzajúcich z určitého výrobného procesu. Cieľom je samozrejme obmedziť chybné časti, ale samo o sebe neurčí, čo sa dosiahne. Možno, že časť má príležitostnú defekt, a táto chyba často prechádza inšpektormi kvality. Špecifické vyhlásenie SMART môže spustiť "Znížiť chyby v razení" pre danú časť.
Praktické merania
Merateľnosť je kľúčom k zhromažďovaniu štatistických údajov centrálnej šiestej technológii Six Sigma. Je to hmatateľný dôkaz pokroku smerom k cieľu. Medzi opatrenia môžu patriť sumy, pomery, termíny alebo čokoľvek iné, ktorým možno priradiť pozorovateľnú a porovnávaciu hodnotu. Použitím príkladov chýb môže byť merateľnosťou v SMART vyhlásení hodnota "defekty na 1000 častí".
Dosiahnuteľné ciele
Ak je výkon v súčasnosti na 120 poruchách na 1000 častí, zatiaľ čo cieľ je 1 na 1000, cieľ nemusí byť primerane dosiahnuteľný. Dosiahnutie primeraných cieľov pomáha udržať impulz pri budovaní kultúry zlepšovania. Nastavenie počiatočného cieľa na 100 defektov na 1000 poskytuje funkčné číslo, ktoré predstavuje pokrok, ale neprekračuje. Príkaz SMART pre tento príklad teraz číta "Znížiť chyby v razení na 100 chýb na 1000 častí."
Rozumný proces
Inštalácia nového stamperu môže dosiahnuť cieľ v jednom kroku, ale nemusí byť rozumné, ak stamper stojí 250 000 dolárov, zatiaľ čo chyby predstavujú 10 tisíc dolárov v odpadoch. Pridanie obmedzení alebo metód k výkazu SMART obsahuje rozsah akcie smerom k lepšiemu výkonu. Riešenie údržby stamperu môže byť primeraným prístupom, takže vyhlásenie SMART pokračuje "Znížiť chyby v razení na 100 defektov na 1000 častí zvýšením cyklov preventívnej údržby."
Časové obmedzenia
Viazanie príkazu SMART na čas dáva termín nielen na dosiahnutie cieľa alebo cieľa, ale aj obdobia na priebežné meranie pokroku. Akčný plán s otvoreným koncom nemá nijakú naliehavosť ani žiaden impulz vytvorený čiastočným úspechom. Príklad vady používa čas aj ako frekvenčné meradlo na identifikáciu primeraného úsilia. Úplné vyhlásenie spoločnosti SMART o znižovaní chýb uvádza: "Do konca tretieho štvrťroka znížte chyby v razení na 100 defektov na 1000 častí zvýšením cyklov preventívnej údržby od dvojtýždňového na týždenný, zatiaľ čo mesačné hlásenia o chybách."
