Zástupcovia služieb zákazníkom riešia obavy zákazníkov, požiadavky a sťažnosti. Mnohí pracujú v callových centrách so skriňou, telefónom, počítačom a náhlavnou súpravou. Zamestnávatelia dávajú prednosť zástupcom, ktorí majú podľa odborov Ministerstva práce USA asociáciu alebo bakalársky titul. Či už trénujete, aby ste vstúpili alebo pokročili v tejto kariére, môžete nájsť zábavné aktivity zákazníckych služieb, ktoré vám pomôžu dosiahnuť vaše ciele. Niektoré z týchto online programov sú zadarmo a ďalšie sú k dispozícii na nákup.
Zákaznícke služby fungujú
Táto webová stránka poskytuje školenia a aktivity pre spoločnosti poskytujúce služby zákazníkom, nových zástupcov služieb zákazníkom alebo tých, ktorí už pôsobia v tejto oblasti. Medzi aktivity patrí kvízy, články, názory zákazníckych služieb a zvukové nahrávky. Online školenie zahŕňa pravidelné online semináre a webové semináre. Existujú aj ďalšie zdroje, ktoré môžu zástupcovia využiť na to, aby mohli využívať svoje vzdelanie. Všetky aktivity a školenia môžu slobodne využívať.
customerserviceworks.com
Základy podnikania
"Obchodné záležitosti" ponúka školenia, tipy a nápady a aktivity pre profesionálov v oblasti služieb zákazníkom, ako aj informácie o party a hier na dovolenke a on-line obchod. Jeden zdroj obsahuje prvý desiatku zoznamu pre pridanie zábavy do vašej práce. Stránka obsahuje aj školiaci program, ktorý môžu zástupcovia zákazníckych služieb a manažéri zakúpiť.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Táto webová stránka obsahuje odkazy na bezplatné zdroje služieb zákazníkom, ako je test Real Age, navrhovaný zoznam pre čítanie, tipy na zákaznícke služby, tímové aktivity a fakty o pracovných silách. Stránky obsahujú obsah pre manažérov alebo spoločnosti, ktoré chcú rozvíjať vedúcich pracovníkov, zvyšovať produktivitu a zvyšovať morálku na pracovisku. Online školiace programy sú k dispozícii za poplatok.
jillhickman.com
Zapojenie tréningu
"Zapojenie tréningu" ponúka bezplatné tréningové služby pre zákaznícke služby, videá, zdroje a informačné bulletiny. Prístup k týmto informáciám si vyžaduje registráciu s platnou e-mailovou adresou a heslom. Voľné hry a aktivity podporujú predajné a zákaznícke zručnosti v predajnom prostredí.
engagingtraining.com
