Recepcia budovy je informačným uzlom pre všetky jeho prevádzky. Nie je to len miesto, kde sa môžete prihlásiť na stretnutie, ale môže sa stať aj životne dôležitým v prípade núdze. Počas mimoriadnej udalosti recepčný dostane relevantné informácie o situácii a šíri túto informáciu svojmu správnemu príjemcovi, čo prinesie rýchly a riadny záver incidentu.
prípravy
Na začiatku núdze sa recepčný stane veliteľom incidentu a jeho stôl sa stane incidentovým veliteľským centrom. Aby ste mohli správne fungovať počas núdzových postupov, všetky vaše základné nástroje by mali byť v blízkosti. Pravidelne otestujte svoj telefón, systém stránkovania a rádiá, aby ste sa uistili, že všetky fungujú správne. Inventujte svoje núdzové zásoby, ako je lekárnička, AED, flaša na kyslík, baterky a prikrývky. Uistite sa, že máte k dispozícii primerané zásoby papiera, pera a ceruzky. Musí byť k dispozícii manuál s núdzovými postupmi spolu s kontrolnými zoznamami rýchlych odkazov, ktoré sa majú použiť počas incidentu.
priority
Akonáhle sa mimoriadna situácia ukáže, uprednostňujte to, čo je a nie je bezprostredná starostlivosť, ktorú treba riešiť. Môžete napríklad dostať telefonický hovor od zamestnanca, ktorý požiada bezpečnostného pracovníka, aby ju sprevádzal jej auto. Vaša odpoveď by mala byť v súlade s tým, "Bezpečnosť je v súčasnosti zapojená do núdzovej situácie a nie je schopná vám pomôcť, bolo by lepšie, keby ste sa mohli spýtať svojho spolupracovníka, aby vás sprevádzal."
Havarijné postupy
Okamžite otvorte príručku pre mimoriadne udalosti v príslušnej časti a odkazujte ju kedykoľvek si nie ste úplne istí, čo máte robiť. Postupujte podľa písomných postupov v poradí, v akom sú uvedené, a snažte sa zostať v pokoji. To pomáha znižovať pravdepodobnosť akýchkoľvek chýb z vašej strany.
Sledujte všetky prioritné komunikácie a pomáhajte pri prenose dôležitého rádiového prenosu na príslušných ľudí. Prihláste sa na políciu alebo požiarny útvar.
Pokračujte v monitorovaní vstupu a výstupu do vašej nehnuteľnosti, čo umožňuje lepšiu kontrolu prístupu v prípade núdze. To je možné vykonať sledovaním vstupných bodov monitorovaných cez video a kontrolou jednotlivcov o správne ID pri vstupe a výstupe. Zostaňte v aktuálnej denní knihe návštevníkov, kontrolujte jednotlivcov podľa potreby.
Venujte pozornosť vášmu priamemu prijímaciemu priestoru, hľadajte akýchkoľvek podozrivých ľudí alebo veci. Oznámte všetko bežné.
Keď prídu policajní a požiarni úradníci, pomôžte im tým, že vás čakajú na stôl, aby ich nasmerovali na núdzovú scénu. Ak nie je k dispozícii sprievod, dajte im zjednodušený plán smerovania. Buďte pripravení pomôcť orgánom s postupmi evakuácie, ak je to potrebné.
Po udalosti skontrolujte, či ste vyplnili všetky potrebné dokumenty. To pomáha spoločnosti v otázkach zodpovednosti a zlepšuje budúce núdzové postupy.
