Správanie zamestnanca závisí od zmesi interných a externých faktorov, z ktorých niektoré sú výraznejšie ako iné. Vnútorné faktory sú tie, ktoré sú v rámci priamej kontroly spoločnosti, ako sú politiky, pracovné postupy a kultúra kancelárií. Vonkajšie faktory sú síce tie, ktoré nie sú priamo pod kontrolou spoločnosti, ako hospodárstvo a okolnosti osobného života vašich zamestnancov.
Kompenzácia a postup
Možno najjasnejším vnútorným motivátorom správania sa zamestnanca je, či má pocit, že spoločnosť jej vypláca to, čo jej práca stojí, a poskytuje jej príležitosti na kariérny postup, ktorý získala. To preto, že príjmy a kariérne vyhliadky sú životne dôležité pre živobytie človeka, a tak môžu hlboko motivovať správanie. Ak spoločnosť nedospeje k platu alebo povýšeniu, zamestnanec môže začať mať podozrenie, že spoločnosť ju využíva - najmä ak vidí, že jej kolegovia dostanú lepšiu liečbu. Môžete to zabrániť tomu, aby ste sa zrodili tým, že jasne objasníte zamestnancovi, ako presne dokáže preukázať svoju hodnotu a potom jej dať príležitosť.
Kultúra na pracovisku
Kultúra na pracovisku je náchylná na kliky a kancelársku politiku, ktorá odvádza energiu ľudí od misie. Odstraňujte sobecký oportunizmus a deštruktívnu rivalitu tým, že im robia záväzky, prostredníctvom disciplíny a demotivačných prostriedkov. Na ich mieste podporujú spoluprácu, konštruktívnu rivalitu a úctu k individualite ľudí. Aj keď je kultúra na pracovisku ľudským faktorom, je to stále interná a môžete ju veľa ovládať.
Otázky osobného života
Profesionálny zamestnanec by si mal zachovať silnú úroveň oddelenia pracovného života, ale je nevyhnutné, aby sa vonkajšie problémy niekedy preniesli na pracovisko. To nie je nevyhnutne zlá vec. Pozitívne životné udalosti, ako napríklad vydanie alebo vydanie knihy, môžu byť prínosom pre pracovnú etiku zamestnanca. Môže však trpieť aj v práci, ak sa zaoberá negatívnymi udalosťami ako choroba alebo dlhy. Ľudia potrebujú čas a energiu na riešenie svojich problémov, takže do tej miery, ako ste schopní, sa snažte pomôcť stresovanému zamestnancovi tým, že mu ponúknete osobnú dovolenku, flexibilný plán, zníženú pracovnú záťaž alebo možnosť telekomunikácie.
Obťažovanie a diskriminácia
Obťažovanie a diskriminácia sú neustále ohrozené. To môže byť externé, vyplývajúce zo širších sociálnych predsudkov alebo psychologických problémov konkrétnych zamestnancov. Môže to byť aj vnútorné, vyplývajúce z firemných politík, ktoré uprednostňujú určité skupiny na úkor iných. Ak sa zamestnanec musí obávať zlého zaobchádzania, nebude schopný plniť svoj potenciál - ani vaša spoločnosť. Urobte z neho najvyššiu prioritu sledovať túto dynamiku a okamžite ju vyradiť. Najčastejšie berte svojich zamestnancov vážne, keď hlásia obťažovanie.
