Obchodná komunikácia, nazývaná aj organizačná komunikácia, sa týka prenosu akýchkoľvek obchodných správ. Hluk, ako komunikačný koncept, označuje bariéru, ktorá bráni efektívnej komunikácii.
význam
Podľa Business Link efektívna obchodná komunikácia zvyšuje príležitosť organizácie na úspech. Hluk negatívne ovplyvňuje obchodnú komunikáciu tým, že mení vnímanie správy a znižuje schopnosť efektívne komunikovať.
druhy
Hluk v komunikačnom procese sa vyskytuje interne alebo externe. Vnútorný zvuk sa vyskytuje, keď máte na mysli iné myšlienky, zatiaľ čo vonkajší šum pochádza z reproduktora alebo z prostredia, v ktorom sa komunikácia uskutočňuje.
Literal Noise
Ak chcete ilustrovať koncept vnútorného hluku, predstavte si, že sa obávate o chorého člena rodiny počas stretnutia s personálom. Medzi príklady vonkajšieho hluku patrí rušivé prostredie, ako sú plagáty a otvorené okná a vonkajší hluk, napríklad bočné rozhovory a konštrukcia.
Prevencia / Solution
Dôležitým aspektom efektívnej komunikácie pre rečníkov je vybratie vhodného prostredia pre komunikáciu. Napríklad recenzie výkonnosti sú efektívnejšie skôr v uzavretom kancelárskom prostredí než v obchodnom dome.
Nehlučný hluk
Non-literálny hluk v organizačnej komunikácii odkazuje na iné komunikačné bariéry, ako napríklad držanie zaujatosti alebo prekonanie nadmernej motivácie. Spôsoby prevencie ne literálneho hluku zahŕňajú prijímanie kultúrnych citov a vyhýbanie sa rozhodovaniu pri emocionálnom.
načúvanie
Implementácia stratégií počúvania sa ukáže ako užitočná pri prevencii nesprávnych komunikácií vyvolaných hlukom. Reflexné počúvanie alebo opakovanie toho, čo druhá osoba povedala vo vašej spätnej väzbe, je príkladom stratégie počúvania, ktorú môžete použiť, aby ste sa vyhli nedorozumeniam.
