Väčšina stredných až veľkých firiem je organizovaná do rôznych oddelení. Vďaka tomu je pre spoločnosti jednoduché udržiavať rôzne operácie oddelené a zaobchádzať s odborníkmi kvalifikovanými v každej konkrétnej oblasti. Napríklad väčšina firiem, ktoré predávajú produkt alebo službu, má oddelenie služieb zákazníkom, ktoré rieši otázky a obavy zákazníkov. Aby bola firma úspešná, musí implementovať a udržiavať efektívnu medziodborovú komunikáciu.
definícia
Medzirezortná komunikácia je proces, prostredníctvom ktorého rôzne oddelenia odosielajú a prijímajú správy medzi sebou.Ak má byť komunikácia účinná, jedno oddelenie musí poslať jasné a komplexné posolstvo inému oddeleniu a správa musí byť jasne a úplne pochopená. Ak tomu tak nie je, budú problémy. Neúčinná komunikácia môže viesť k zmätku, nedostatku morálky a frustrácie medzi zamestnancami a oddeleniami.
dôležitosť
Efektívna medzipodniková komunikácia zabezpečuje, že všetky oddelenia sú na tej istej stránke, ako sa zmenia pracovné situácie. Jedno oddelenie môže vykonať zmenu, ktorá ovplyvňuje iné oddelenie. Ak prvé oddelenie neoznámi tieto zmeny inému oddeleniu, môže dôjsť k zmätku, frustrácii a hnevu. Bez efektívnej komunikácie medzi spoločnosťami môže spoločnosť skončiť v chaose, s nedostatočnou motiváciou zamestnancov a nedostatkom dôvery a úcty medzi oddeleniami.
druhy
Ústna komunikácia sa často uskutočňuje medzi vedúcimi oddelení prostredníctvom telefonovania, videokonferencií a stretnutí one-on-one. Písomná komunikácia sa bežne považuje za medzipodnikovú vo forme e-mailov a poznámok. Firemná komunikácia, v ktorej posiela celá vedúca pozícia spoločnosti - či už prostredníctvom bulletinu, e-mailu alebo inej metódy - je ďalším typom medziodborovej komunikácie.
dôležité informácie
Analýza potrieb je objektívnym prehľadom efektívnosti medzirezortnej komunikácie. Je to zvyčajne vykonávané špecialistami v oblasti komunikácie a poskytuje podrobný prehľad nedostatkov a silných stránok v oblasti komunikácie medzi oddeleniami. Špecialista na komunikáciu môže rozhovor s členmi organizácie, poskytnúť prieskumy a určiť spokojnosť zamestnancov a oblastí, ktoré je potrebné zlepšiť. Komunikácia je neustály proces zlepšovania.
výhody
Účinná medzipodniková komunikácia vytvára živú a dôverujúcu firemnú kultúru. Zamestnanci majú pocit, že sú oprávnení a môžu sa spoliehať na rozhodnutia iných oddelení. Vedúci organizácie dôverujú ostatným vedúcim oddelenia a zákazník má vieru v slovo a reputáciu spoločnosti. Efektívna komunikácia medzi inštitúciami umožňuje ľuďom zostať informovaní, robiť zmeny, kedy a kde sú potrebné, a cítiť sa pohodlne pri konfrontácii s problémami, ktoré vznikajú medzi jednotlivými oddeleniami. Neexistuje žiadny odpor alebo neochota konať s členmi iných oddelení.
