TQM je skratka, ktorá označuje výraz "Total Quality Management", čo je termín bežne používaný v riadení podnikov a podnikov. TQM je prístup založený na zákazníkoch, ktorý zahŕňa niekoľko zásad pre efektívny obchodný manažment a zabraňuje problémom a problémom kvality v rámci spoločnosti. Medzi tieto princípy patrí vedenie, strategické plánovanie, zamerať sa na zákazníka, analýza, ľudské zdroje, riadenie procesov a sledovanie obchodných výsledkov.
vodcovstva
Štruktúrovanie systému organizovaného vedenia v rámci podniku zvýši celkový manažment a produktivitu v spoločnosti. Plná angažovanosť je potrebná v hornej časti obchodnej hierarchie. Odstránenie hodnôt výkonnosti a kladenie dôrazu na stabilitu a konzistentnosť úsilia pomôže vytvoriť malé zisky, ktoré sa časom pridávajú. Pri vykonávaní veľkých úprav v podnikaní alebo v obchodnom modeli zahrňte všetkých členov tímu do rozhodovania. Hľadajte spätnú väzbu a nápady od svojich zamestnancov, dodávateľov a klientov.
Strategické plánovanie
Zameranie a silná perspektíva na kvalitu produkcie a pracovnej úrovne umožňuje personálu vo všetkých radách neustále plánovať zlepšenia. Znalosť túžby po dokonalosti v prevádzke na pracovisku a dôraz na konzistenciu, stabilitu a stabilitu pomôže podporiť produktívne procesy pri vytváraní produktov a riadení spokojnosti zákazníkov. Strategické plánovanie zahŕňa aj kontrolu kvality. Kontrola kvality je tiež zodpovedná za rýchlosť dodania výrobkov, dodržiavanie postupov v celej spoločnosti, odstránenie odpadu v rámci výroby a personálu a udržanie každého člena tímu zameraného na dôraz na spokojnosť zákazníka.
Zameranie na zákazníka a trh
Pochopte, ako váš marketing a zamestnanci ovplyvňujú spokojnosť zákazníkov. Zákazník a spokojnosť zákazníka, ktorý robí vaše snahy stojí za námahu.
Informácie a analýza
Mala by existovať čas vyčlenený na meranie obchodných údajov a kontinuitu úrovne organizácie v rámci spoločnosti. Informácie o tom, ako podnik funguje, môžu pomôcť odstrániť zlé postupy, ktoré vytvárajú rasistické, sexistické problémy alebo problémy s nepotismom a favorizmom. Je dôležité mať dlhodobý cieľ pre zisky, výrobné kvóty a rast podnikania, ktoré všetci členovia tímu chápu, a tráviť menej času zameraného na krátkodobé obdobie.
Zameranie na ľudské zdroje
Zamestnávanie ľudí, ktorí najviac nesú váš tím smerom k celkovému cieľu spokojnosti zákazníkov, je kľúčom k fungovaniu akéhokoľvek podnikania. Zabráňte problémom predtým, než sa objavia, a to priebežným hodnotením personálu a procesov v rámci spoločnosti. Vyhodnotenie udrží spoločnosť investovať zdroje a čas do procesov, ktoré spôsobujú chyby a problematické zbytočné úsilie.
Riadenie procesov
Udržanie tímu zameraného na funkčnú prevádzku pracovných systémov a navrhovanie plánov, ktoré pomáhajú zamestnancom vzdelávať sa a dobre vyškolené vo svojich konkrétnych oblastiach, umožní spoločnosti rásť a prekvitať. Majú definitívne poslanie pre spoločnosť a usilujú sa o neustále uspokojovanie zákazníkov pri zachovaní motivácie a spokojnosti členov tímu.
Obchodné výsledky
Zlepšovanie rôznych oblastí podnikateľských modelov pomôže spoločnostiam vnímať celkové zlepšenie služieb zákazníkom v rámci spoločnosti, výkonnosť produktov, finančné prostriedky v rámci podniku a spokojnosť zákazníkov. Ďalšími očakávanými prínosmi racionalizácie efektívnosti na pracovisku sú lepšia organizácia, lepšia spätná väzba, zvýšený hospodársky rast, zvýšenie vernosti zákazníkov, uznávanie značky, zlepšené produkty a lepšie ponúkané služby.
