Zbierka niekedy bežných pravidiel a protokolov, ktoré upravujú medziľudské správanie, odbornú etiketu na pracovisku, demonštruje rešpekt a zdvorilosť vašim spolupracovníkom a manažérom, ako aj zákazníkom, klientom a predajcom. V mnohých ohľadoch profesionálna etiketa nie je nič iné ako dobré spôsoby prispôsobené pracovisku. Keď máte dobrú znalosť profesionálnej etikety, môžete zvyčajne pracovať dobre s prakticky akýmkoľvek zamestnancom v spoločnosti
telefón
Používanie telefónu v otvorenom prostredí kabíny môže byť ťažké, ale existuje niekoľko tipov na etikety, ktoré môžete použiť na uľahčenie práce pre vás a vašich spolupracovníkov. Ak viete, že váš hovor bude dlhý a pravdepodobne konfrontačný, potom ho zoberiete do konferenčnej miestnosti, ak môžete. Majte svoj hlas na osobnom rozhovore a buďte si vedomí svojho hlasu, ak cítite, že emócie začínajú rásť počas hovoru. Vykonajte osobné hovory na mobilnom telefóne buď vonku, alebo v konferenčnej miestnosti.
Hygiena, starostlivosť a vzhľad
Kontrola osobných hygienických postupov, ako pravidelné sprchovanie, čistenie zubov a starostlivosť o vlasy a nechty nielenže chránia vaše zdravie, preukazujú rešpekt voči tým, s ktorými pracujete, ako aj profesionálny vzhľad. Ak má vaša spoločnosť kód oblečenia, pochopte ju a postupujte podľa toho; ak nie, postupujte podľa pokynov ostatných vo vašom oddelení. Dokonca aj v najnepríjemnejšom prostredí môžete prezentovať profesionálny vzhľad nosením čistého oblečenia, ak je to vhodné. Kolínky a parfumy by mali byť tlmené a podhodnotené a mali by ste sa vyvarovať tých, o ktorých je známe, že urážajú niektorých.
stretnutie
Príďte na stretnutia o pár minút skôr a usadte sa a pripravte sa na čas. Zostaňte na celú schôdzu, ak nemáte naliehavú záležitosť, na ktorú sa chcete venovať. Postupujte podľa agendy schôdzky a vyhnite sa znepokojujúcemu komentovaniu alebo položeniu otázok, ktoré sú tak detailné alebo jedinečné vo vašej situácii, keď sa schôdzka uskutoční mimo témy. Rovnako nepoužívajte schôdzku na rozhovory o leteckej doprave - potom ich zaveďte súkromne. Vo všeobecnosti sú pripomienky alebo otázky, ktoré vás upozorňujú viac ako na program schôdze, neprofesionálne.
konverzácia
Osobné rozhovory, ktoré sa niekedy objavujú v kancelárskom prostredí, sú nevyhnutnou súčasťou spolupráce a nie sú nežiaduce. Váš postoj by však mal byť, že ste na pracovisku pracovať, nie chatovať. Rozhovory, ktoré trvajú dlhšie ako dva minúty, začnú narúšať úlohu a mali by pokračovať v prestávke alebo počas obeda. Majte na pamäti rozhovorové tóny hlasu, a ak sa rozhneváte alebo cítite ako krik, je to skoro vždy lepšie, keď opustíte kanceláriu na chvíľu, aby ste získali späť váš pokoj.
Klienti, dodávatelia a obchodní partneri
Keď sa stretnete s klientmi alebo predajcami, vždy dodržiavajte vysoký stupeň odbornej etikety. To neznamená, že by ste boli zúfalí alebo stuhnutí. namiesto toho to súvisí s obavami z ich pohodlia a zaobchádzania s nimi. Keď napríklad klient, obchodný partner alebo predajca prichádzajú na stretnutie, ponúkame im vždy občerstvenie - kávu, vodu, nealkoholické nápoje alebo iné. Ak je to prvýkrát návštevník vo vašich kanceláriách, niekto by ich mal doprovodiť do zasadacej miestnosti alebo do vašej kancelárie, namiesto toho, aby sa snažil dať slovné pokyny. Ak hosťujete stretnutie a poskytujete obed alebo občerstvenie, zistite, či títo návštevníci majú nejaké obavy z výživy, a potom si ich zapamätajte a postupujte podľa nich.
