V oblasti riadenia zmlúv používajú podnikatelia, vládne agentúry a neziskové organizácie dodávatelia na poskytovanie profesionálnych služieb klientom. Správa zmlúv je nákladovo efektívnym spôsobom, ako poskytnúť viac služieb, než má organizácia na to, aby mohla vykonávať svoju činnosť. Zmluva upravuje, aké služby poskytne dodávateľ a akú náhradu dostane za poskytnuté služby.
Strata kontroly
Hlavnou nevýhodou riadenia zmlúv je, že organizácia vzdáva značnú kontrolu nad službami, ktoré budú poskytované zákazníkom. Napríklad, keď IT spoločnosť uzavrie zákazku pre svojich klientov, jej zamestnanci už nebudú poskytovať každodenné riešenie problémov. Táto strata kontroly môže viesť k vnímaniu nižšej úrovne zákazníckej služby medzi klientmi.
Časové oneskorenia
Ďalšou možnou nevýhodou riadenia zmlúv je, že dodávateľ nemusí byť schopný splniť termíny uvedené v zmluve. Podnik alebo organizácia závisí od dodávateľa na poskytovaní dôležitých služieb. Keď nie sú splnené stanovené lehoty dohodnuté oboma stranami, zmluvná organizácia stráca peniaze a čas. Niektorí ľudia by tiež zavolali časové oneskorenie skrytých nákladov, ktoré súvisia s nepredvídateľnosťou tohto typu obchodného vzťahu.
Strata flexibility
Flexibilita je dôležitou súčasťou podnikania v globálnej ekonomike. Keď organizácia outsourcuje prácu tretím stranám, organizácia znižuje svoju schopnosť prispôsobiť svoje vnútorné obchodné procesy potrebám klientov v dynamickom podnikateľskom prostredí. Najviac ideálny zmluvný vzťah je ten, v ktorom dodávateľ môže byť flexibilný aj pri uspokojovaní potrieb zmluvnej organizácie, ktorej slúži.
Strata kvality
Keď materská organizácia poskytuje určitú úroveň kvality svojich produktov a služieb, výsledkom je profesionálna povesť získaná v tomto odvetví. Ak jednotlivci v dodávateľskej spoločnosti dodávajú výrobky alebo služby v mene svojich klientov, strata kvality by mohla mať katastrofálne následky na povesť klientskej firmy. Pred využitím riadenia zmlúv by firma mala použiť spoľahlivý proces žiadosti o predloženie návrhov na nájdenie najspoľahlivejšieho dodávateľa s preukázanou kvalitou.
dodržiavanie
Aj keď sa zmluva o poskytovaní služieb medzi klientom a dodávateľom vo všeobecnosti považuje za právnu dohodu, klient môže čeliť obrovským právnym nákladom na vykonanie tohto dokumentu na súdoch. Zmluva by mala obsahovať zuby alebo mechanizmy na zabezpečenie toho, aby dodávateľ poskytoval služby podľa dohody. Veľké firmy by však mali plánovať nepredvídané okolnosti a právne náklady na zmluvné vzťahy, v ktorých dodávateľ nedodá dohodnuté produkty a služby.
