Výnimočný zákaznícky servis si zaslúži pochvalu. Zatiaľ čo môžete vždy poskytnúť verbálne poďakovanie a kompliment v čase služby, následne s formálnym komplimentom umožňuje vedení odmeniť zamestnanca, ktorý doručil vynikajúce služby zákazníkom a dáva zamestnancovi spokojnosť s vedomím, že ich práca bola ocenená. Riadenie komplimentu vedeniu zamestnanca alebo vedúceho spoločnosti alebo jeho verejné uverejňovanie povzbudzuje spoločnosť, aby pokračovala vo svojej kultúre služieb.
Dajte svoj kompliment písomne. E-mail alebo list umožňujú zdieľať kompliment v celej spoločnosti.
Obráťte sa na kompliment zamestnancovi, ktorý službu poskytol, alebo ich priamemu šéfovi. Ak si vezmete čas na to, aby ste zistili meno manažéra zamestnanca, ktorý poskytol zákaznícky servis, oslovenie komplimentu im umožní rozpoznať výkonnosť svojho zamestnanca.
Uveďte konkrétne príklady toho, čo urobilo zákaznícky servis tak vynikajúcim. Či už zamestnanec prechádzal cez prestávku na obed, aby vám pomohol, alebo aby sledoval položku, ktorá nie je na sklade, presne popíšte, čo vám pomohol.
Odovzdajte svoj kompliment generálnemu riaditeľovi alebo prezidentovi spoločnosti. Váš kompliment má väčší potenciálny vplyv, ak pošlete kópiu rovno na vrchol.
Podajte kompliment so svojím miestnym kanceláriou pre lepšie podnikanie. Spoločnosť Better Business Bureau uznáva spoločnosti, ktoré vykazujú dobré obchodné praktiky, napríklad vynikajúce služby zákazníkom.
Povedz svojim priateľom. Odvolávanie sa na spoločnosť alebo jednotlivca vašim priateľom zvyšuje ich podnikanie a zdieľanie vašich komplimentov prostredníctvom webovej stránky na preskúmanie on-line alebo len tým, že poviete svojim priateľom a susedom, dovolí vašim komplimentom urobiť veľký rozdiel.
