Reengineering podnikových procesov je program, ktorý systémovo rozdeľuje proces, ktorý podnik používa a začína s novými, efektívnejšími metódami - v podstate redizajn alebo reštart. Podnikový proces je zbierka postupov, krokov alebo aktivít, ktoré podnik využíva na to, aby produkt získal od vývoja zákazníkovi. Podniky využívajú BPR z rôznych dôvodov vrátane zníženia nákladov a zlepšenia celkovej produkcie, ale program má tiež svoje nevýhody.
Identifikuje odpad
Cieľom BPR je pomôcť firmám presne stanoviť zastarané kroky, položky alebo pracovníkov v obchodnom procese. Napríklad podnik môže objaviť počas reengineeringu, že len dvaja pracovníci môžu vykonať prácu, ktorú vykonali štyria pracovníci. BPR podporuje vstup a účasť zamestnancov, keďže pracovníci, ktorí majú skúsenosti so študovanými procesmi, môžu poukázať na nedostatky a názory na zlepšenie.
Vyžaduje investíciu
BPR zvyčajne vyžaduje investície, najmä v oblasti technológií. Zastarané metódy, ako napríklad ručné vykonávanie úloh, sa nahradia počítačovými programami. Programy zlepšujú efektívnosť a znižujú chyby, ale spoločnosť musí investovať do softvéru a školení, nákladnú možnosť pre spoločnosti, ktoré chcú okamžite znížiť výdavky. Nie všetky typy firiem profitujú z BPR. Napríklad výrobná spoločnosť nemusí mať možnosť prepracovať procesy bez toho, aby bola ohrozená bezpečnosť alebo kvalita výrobkov.
Znižuje náklady a zlepšuje funkčnosť
Odstránenie zbytočných krokov obmedzuje čas a zmätok medzi pracovníkmi. Priradenie úloh, ktoré by pracovníkom zvyčajne pracovali viacerí pracovníci, poskytuje zákazníkom jasné kontaktné miesto pre pomoc alebo službu. Dokonca aj investovaním väčšieho množstva peňazí do technológie na začiatku, spoločnosti zvyčajne ušetria peniaze v priebehu času s prepracovanými metódami. Napríklad zlepšenie alebo aktualizácia elektronických komponentov prináša počiatočné náklady, ale šetrí časom peniaze eliminovaním chýb v dôsledku zastaraných komponentov.
Môže znížiť morálku pracovníkov
Niektorí pracovníci sa nemusia prispôsobiť zmenám BPR a tí, ktorým boli pridelené nové povinnosti, môžu byť ohromené. Ostatní pracovníci sa stanú zastaranými, ak sa ich hlavná funkcia vylúči v rámci generálnej opravy. Vedenie musí poskytovať podporu a poradenstvo počas BPR. Neúspech manažmentu, ktorý pomáha pracovníkom a môže byť príkladom počas procesu BPR, môže viesť k zlyhaniu, dezorganizácii a problémom s personálom.
