Americkí zamestnanci požadujú komunikáciu v rámci svojich organizácií. Zamestnanci veria len 64% informácií, ktoré dostávajú od svojich manažérov, podľa štúdie spoločnosti Dickinson College. Spoločnosti nemajú adekvátne vysvetľujúce rozhodnutia alebo plány svojim zamestnancom, manažérom alebo spoločnosti ako celku, dokonca aj v prípade všetkých komunikačných štýlov, ktoré majú k dispozícii. Preskúmajte štýly organizačnej komunikácie s cieľom zlepšiť komunikáciu vašej spoločnosti.
formálne
Formálna komunikácia zahŕňa zostupnú komunikáciu, ku ktorej dochádza, keď vedenie komunikuje so svojimi podriadenými. Komunikácia smerom nadol môže zahŕňať pracovné povinnosti a očakávania, postupy, spätnú väzbu a ďalšie informácie o podriadených potrebách. Spätná komunikácia nastáva, keď podriadené komunikujú s vedením. Spätná komunikácia sa používa na preskúmanie problémov súvisiacich s prácou, politík, pracovných úloh a postupov a ďalších problémov so zamestnancami. Horizontálna komunikácia nastáva, keď zamestnanci alebo manažéri hovoria s jednotlivcami na svojej úrovni v organizácii. Riešenie problémov a koordinácia úloh sa uskutočňujú prostredníctvom horizontálnej komunikácie.
neformálne
Keď zamestnanci a manažéri komunikujú prostredníctvom nedefinovaných kanálov, ide o neformálnu komunikáciu. Diskusie o osobných záujmoch a sociálnych problémoch spadajú pod neformálnu komunikáciu. Keď sú jednotlivci schopní zdieľať svoje osobné názory s ostatnými v rámci organizácie, sú v spoločnosti pohodlnejšie. Neformálna komunikácia môže ovplyvniť výkon práce, ak je povolené pokračovať bez obmedzení, pretože jednotlivci môžu byť odvedení z práce. Neformálna komunikácia by sa nemala prijímať v mieste formálnej komunikácie.
Interný a externý
Komunikácia môže byť smerovaná v rámci spoločnosti alebo konkrétneho oddelenia v rámci spoločnosti alebo vedená mimo spoločnosti alebo oddelenia. Vnútorná komunikácia bude zahŕňať komunikáciu špecifickú pre spoločnosť, ako sú pracovné povinnosti, hodnotenia výkonnosti alebo interné správy. Externá komunikácia zahŕňa dodávateľov, zákazníkov, akcionárov alebo spoločnosť. Externá komunikácia zahŕňa objednávanie dodávok, zasielanie objednávok alebo marketing zákazníkom, predkladanie výročných správ akcionárom a marketingové alebo public relations aktivity.
Iné formy
Organizácie a jednotlivci v rámci organizácií môžu komunikovať obranným alebo neabrazívnym spôsobom. Budú zodpovední za rozhovory so skupinami alebo s masami. Jednotlivci komunikujú verbálne a neverbálne prostredníctvom výrazov tváre, postojov alebo písomných slov. Komunikácia sa môže uskutočňovať prostredníctvom hlasovej pošty, e-mailu, listov, poznámok, správ, bulletinov alebo pri osobnom rozhovore.
