Podnikanie sa darí na produktivitu a interakciu zamestnancov so zákazníkmi. Čím je produktívnejšia spoločnosť a tým lepšie jej zákaznícke služby, tým viac príjmov, ktoré vytvára. Produktivita sa meria výstupom zamestnancov. Žiadny iný faktor neovplyvňuje produktivitu a interakciu so zákazníkmi viac, ako sa zamestnanci cítia v práci. Tieto emócie sú na pracovisku ťažko vyčerpané. Táto kultúra je všeobecne kultivovaná riadiacim tímom.
Čo je kultúra na pracovisku?
Pracovné prostredie nie je rovnaké vo všetkých oblastiach.Blaine Donais vo svojej knihe "Pracovné pracoviská" definuje kultúru ako "systém spoločných názorov, hodnôt a noriem, ktoré formujú správanie". Tento systém zdieľaných presvedčení vytvára atmosféru, v ktorej zamestnanci pracujú a určujú ich hodnotu v spoločnosti, ich príležitosti v spoločnosti a ich názory na svojich manažérov. Táto kultúra môže byť tiež definovaná kódom oblečenia, politikami riešenia konfliktov, priemyslom a jazykom.
Skúmanie kultúry na pracovisku
Preskúmanie kultúry pracoviska pomáha manažérskym tímom vytvárať modely, ktoré inšpirujú produktívnejšiu a zamestnancovú kultúru. Bonnie Barnardová, riaditeľka Centra pre vzdelávanie v spoločnosti Edmonds Community College, píše v správe, že "modely sú užitočné pri určovaní možností v pracovnom prostredí". Pochopenie kultúry na pracovisku poskytuje manažmentu prehľad o tom, čo bráni produkcii, čo sa dá zmeniť a aké politiky je možné pridať.
Záporné kultúry
Záporné kultúry odrádzajú zamestnancov od názorov. Toto je vo všeobecnosti výsledok manažmentu, ktorý len vidí zamestnancov za svoje výrobné hodnoty. Debbie Schachter, píše v "Informačnom výhľade", "Kultúry, ktoré môžu byť zodpovednosťou organizácie, zahŕňajú tie, ktoré vytvárajú prekážky pre zmenu, vytvárajú prekážky rozmanitosti alebo bariéry pri fúziách a akvizíciách." Zamestnanci, ktorí nemajú pocit, že sú cenní, prejdú na spoločnosti, ktoré podporujú ich vstup. Výsledkom vysokého obratu sú menej kvalifikovaní zamestnanci.
Pozitívne kultúry
Pozitívne kultúry na pracovisku si zachovajú viac zamestnancov. Zamestnanci, ktorí zostávajú na pozíciách dlhšiu dobu, rozvíjajú vzťahy s preferovanými zákazníkmi a často môžu byť dôvodom, prečo zákazník obchoduje so spoločnosťou. Motivovaní zamestnanci oceňujú aktíva spoločnosti viac a ich rozhodnutia odrážajú túto hodnotu. Sú pozitívnejší, čo udržuje nápady spoločnosti čerstvé a relevantné.
Expert Insight
Joan Hodgins. manažérsky psychológ tvrdí, že "Výskum ukazuje, že organizácie, ktoré sa zaviazali rozvíjať a udržiavať kultúru" dôstojnosti v práci ", prinášajú výhody z hľadiska finančných výsledkov." Blaine Donais radí, že veľké pracoviská si musia byť vedomé subkultúr, ktoré sa môžu rozvíjať v rôznych regiónoch sveta. Veľké spoločnosti môžu potrebovať vonkajšiu pomoc na vytvorenie národných alebo globálnych platforiem na podporu jednotnej kultúry medzi všetkými svojimi miestami.
