Existuje mnoho faktorov, ktoré ovplyvňujú úspech alebo zlyhanie podniku, produktu alebo služby. Pomáha mať vizuálne vyjadrenie faktorov, ktoré majú vplyv. Diagram "Fishbone" používajú firmy na pomoc pri určovaní vzťahov medzi príčinami a účinkami.
histórie
Kaoru Ishikawa je považovaný za jedného z priekopníkov riadenia kvality. Jeho vytvorenie a používanie diagramu rybieho kosti je jedným z najdôležitejších nástrojov používaných v oblasti riadenia kvality. Diagram sa používa od druhej svetovej vojny.
stavba
Hlava rybieho kosti uvádza problém alebo účinok. Každá z kostí predstavuje hlavné príčiny problému. Menšie kosti uvádzajú menšie príčiny problému.
výhody
Formát schémy je ľahko čitateľný formát. Konštrukcia diagramu podporuje účasť skupiny a kladie dôraz na príčiny problému.
slabé stránky
Slabosť použitia diagramu rybieho kosti je, že nie je prospešné, keď problémy a príčiny sú zložité a vzájomne súvisiace.
potenciál
Diagram rybieho kosti je zvyčajne začiatočný krok analýzy problémov. Ďalšie nástroje kontroly kvality, ako sú kontrolné diagramy a podrobné mapy procesov, môžu byť "ďalším krokom" pri riešení obchodných problémov.
