Ak hľadáte začiatok kariéry v podnikovej komunikácii, existuje niekoľko rôznych ciest, ktoré môžete využiť na úspech. Veľké korporácie majú často oddelenie firemnej komunikácie, ktoré obsahuje niekoľko rôznych skupín zamestnancov vrátane komunikácie zamestnancov, komunikácie so zákazníkmi, vzťahov s verejnosťou a interaktívnej komunikácie. Každý z týchto rôznych prvkov podnikovej komunikácie má rôzne zodpovednosti, ale všetci pracujú spoločne, aby zabezpečili konzistentnosť správ medzi zamestnancami, zákazníkmi a širokou verejnosťou.
Komunikácia zamestnancov
Jedným z prvkov podnikovej komunikácie je komunikácia zamestnancov. Komunikačná skupina zamestnancov zvyčajne spolupracuje s oddelením ľudských zdrojov na vytváraní stratégií na zapájanie a informovanie zamestnancov spoločnosti. Táto skupina zvyčajne spravuje informačné bulletiny a obsah intranete spoločnosti a distribuuje informácie o firemných zásadách, postupoch a udalostiach.
Zákaznícke komunikácie
Oddelenie zákazníckej komunikácie je zodpovedné za poskytovanie relevantných informácií novým a existujúcim zákazníkom spoločnosti. Táto skupina úzko spolupracuje s obchodnou a marketingovou skupinou, aby pochopila produkty a služby spoločnosti a vytvorila záruku, ktorá ich podrobne popisuje. Zákaznícka komunikácia tiež analyzuje vzorce výdavkov zákazníkov a pracuje na vytváraní propagácie a stimulov na získanie ďalších príjmov zo zákazníckej základne. Príkladom by bolo ponúknutie propagačných cien zákazníkom, ktorí nesplnili ciele výnosov, ktoré plánoval predajný tím.
Vzťahy s verejnosťou
Oddelenie pre styk s verejnosťou pracuje na udržaní priaznivého dojmu spoločnosti v očiach verejnosti. Tím PR je zodpovedný za aktívnu i reaktívnu komunikáciu. Príkladom proaktívnej komunikácie by bola tlačová správa, ktorá by oznámila nový produkt alebo partnerstvo medzi spoločnosťou a komunitou, ako je charita alebo sponzorstvo podujatí. Reaktívna komunikácia je často výsledkom krízy alebo verejného záujmu o spoločnosť. Napríklad po odvolaní výrobku spoločnosť utratí značné množstvo času a peňazí na obnovu dôvery spotrebiteľov prostredníctvom snahy o styk s verejnosťou.
Interaktívna komunikácia
Veľké korporácie majú niekedy interaktívne komunikačné oddelenie, ktoré pracuje pod firemnou komunikáciou. Interaktívny komunikačný tím je zodpovedný za prítomnosť spoločnosti na internete, ako aj so skúsenosťami používateľov pre potenciálnych a existujúcich zákazníkov, ktorí navštívia webové stránky spoločnosti. Ak spoločnosť podniká na internete, interaktívny tím komunikuje s cieľom zabezpečiť funkčnosť webových stránok, špeciálnych vstupných stránok, sociálnych médií a iných online komunikácií.
