"Práca" znamenalo miesto, kam ste chodili každý deň, rovnako ako to, čo ste urobili tam. "Začať pracovať" znamená obliekanie, vychádzanie z dverí a odvoz autom alebo verejnej dopravy do budovy, kde ste strávili celý deň dovnútra, s výnimkou prípadu, že ste prišli na obed. Dnes veľa ľudí pracuje z tabuľky v miestnej kaviarni alebo v jedálni, alebo v pracovnej doske, ktorá bola postavená v spálni. Ale nie sú nezávislí alebo samostatne zárobkovo činní. Spájajú sa so spolupracovníkmi po celej krajine alebo dokonca na svete tak ľahko ako prechádzanie do ďalšej kabíny. Vitajte vo virtuálnom obchode.
Definícia virtuálneho podnikania
Význam výrazu "virtuálny obchod" sa v priebehu rokov dramaticky zmenil. Len pred 10 rokmi by spoločnosť mohla byť nazvaná virtuálna, ak by outsourcovala časť svojej práce ľuďom, ktorí pracovali v inom meste. Iní povolili niektoré pracovné miesta, aby mali spolu s vlastnými tímami "virtuálne tímy". Kľúčovými slovami boli "teleworking" a "telecommuting". Nedávno sa jednalo o tom, že niektorí zamestnanci môžu "pracovať na diaľku".
Dnes sa viac spoločností stáva známymi ako "100% virtuálne". Znamená to, že nie je k dispozícii žiadna hlavná kancelária a všetci v spoločnosti pracujú na diaľku, zvyčajne samostatne a nie v skupinách. Zamestnanci sú často rozmiestnení po celej krajine a dokonca aj v iných krajinách. Ich umiestnenie nie je dôležité, pokiaľ majú telefón a konzistentný prístup na internet.
Niektorí si nedokážu predstaviť, že nemajú murované miesto, kde každý chodí do práce. Ale funguje to tak dobre pre iných, že stále viac a viac firiem začína strieľať, aby sa stali 100% virtuálnym.
Ako funguje virtuálna firma?
Komunikácia je kľúčom k tomu, aby virtuálna obchodná práca fungovala dobre. Dnes je bežné, aby ľudia skontrolovali e-mail a telefonovali niekoľkokrát denne, odkiaľkoľvek. Jeden z hlavných výhod technológie smartphonov je schopný udržať v kontakte ľahko, keď ste na cestách. Virtuálne zamestnanci musia mať zvyk kontrolovať správy niekoľkokrát denne. Keď klient, spolupracovník alebo šéf hovorí: "Poslal som vám e-mail," odpoveď už nemôže byť, "Nevidel som to, som mimo kanceláriu." Prinajmenšom by mala byť odpoveď: "Dovoľte mi skontrolovať svoj e-mail."
Predtým, keď zamestnanec chcel pracovať z domu, manažéri a dokonca aj spolupracovníci boli podozriví z toho, koľko prác sa deje. Denná komunikácia odstraňuje tento strach. Zamestnanci si môžu ľahko povedať, na čom pracujú a koľko im dosiahol, rovnako ako sa prihlásiť u svojich manažérov.
Súbory je možné zdieľať prostredníctvom e-mailu. Vizuály, ako sú grafy, grafy a umelecké diela, je možné skenovať a odosielať do súboru priamo zo smartphonu. S dokumentmi pred každou zainteresovanou osobou môžu usporiadať konferenčný hovor, aby diskutovali o tom, akoby boli všetci spoločne v konferenčnej miestnosti. Nemusí to byť ani formálne konferenčné volanie. Dvaja ľudia, ktorí majú rozhovor, sa môžu naučiť len s ostatnými, s ktorými chcú hovoriť.
Rovnako ako kolegovia a manažéri vo fyzickej kancelárii by boli znepokojení, keby niekto skriňa sedel nepoužívaný na deň bez zamestnanca volanie v chorobe alebo nechať niekoho vedieť, že boli v klientele, nikto vo virtuálnej obchodnej by nemal byť nezaznamenaný počas dňa, Existuje však určitá miera dôvery vo virtuálnom podnikaní. Manažment by nemal tráviť všetok svoj čas sledovaním ľudí. Ide o to, aby ste boli produktívni, nech ste kdekoľvek. A to je ľahké rozpoznať. Ak sa práca uskutoční v termíne, pracovníci sú produktívni. Mnoho vlastníkov virtuálnych podnikov alebo manažérov tvrdí, že ich produktivita sa zvýšila, keď sa stali virtuálnym podnikaním.
Prijímanie správnych zamestnancov
Nie každá osoba bude dobre pracovať vo virtuálnom podnikateľskom prostredí. Niektorí ľudia musia prejsť dverami svojho pracoviska, aby sa dostali do myslenia "byť v práci". Majú radi bzučanie rušných ľudí okolo nich. Nemôžu byť také produktívne sedieť sami, samotné v miestnosti a miestna kaviareň nie je pre nich životaschopnou náhradou.
Určité osobnostné črty naznačujú, že osoba by pravdepodobne mohla pracovať vo virtuálnom obchode:
- Nezávislí a veriaci pracujúci samostatne.
- Samoregulovaný, iniciatívny bez toho, aby bol povedaný.
- Umučte o práci a chcete pracovať.
- Dôveryhodní, verní a oddaní.
Otázkou je, samozrejme, ako rozpoznáte tieto črty v žiadateľoch? Začnite so súčasnými zamestnancami. Poznáte tých, ktorí pracujú dobre nezávisle a tí, ktorí k vám prichádzajú na schválenie vo všetkom. Tí, ktorí už dlhé roky zostali v práci a sú produktívni skôr než len včas, sú lojálni a oddaní. Môžete im dôverovať, aby získali prácu, a nie je dôvod očakávať, že nebudú pokračovať v pracovnej etike, keď pracujú prakticky.
Pri rozhovoroch s novými uchádzačmi o virtuálne pracovné miesta sú znaky nezávislosti, seba-smerovania, vášne a dôveryhodnosti dobrý spôsob, ako zúžiť svoje voľby. Potom urobte to, čo ste vždy urobili pri nábore: Choď s črevom.
Klady a zápory veku
Mnoho ľudí tvrdí, že mladší pracovníci, ktorí sú zvyknutí robiť čo najviac on-line, sú ideálne pre prácu vo virtuálnom obchode. Napríklad tzv. Millennials, o ktorých nedávno rozhodlo Pew Research Center, ktoré sa narodili v rokoch 1981 až 1996, zodpovedali tomuto opisu.
Štítky však môžu byť nebezpečné. Je pravda, že väčšina ľudí v tomto veku je technologicky naklonená. Nielen, že poznajú technológiu, ale aj ľahko sa prispôsobia novým technológiám. Ale v prvom rade to je veľký vekový rozsah. Po druhé, je potrebné zvážiť osobnostné črty.
Iba vy môžete určiť, koľko skúseností je potrebné pre každé zamestnanie a do istej miery, skúsenosti prichádzajú s vekom. Niekto, kto je 22 rokov a čerstvý z vysokej školy, pravdepodobne nebude mať zrelosť 35-ročného a rozhodne nie skúsenosť. Avšak nová škola môže mať vášeň pre prácu a bujnosť vo všeobecnosti, ktorá môže ísť dlhú cestu v každom pracovnom prostredí.
Je však riskantné predpokladať, že virtuálni zamestnanci musia byť mladí. Starší pracovníci, napríklad takzvaní "baby boomers", ktorí sa narodili v rokoch 1946 až 1964, sa často považujú za ich prvok, pokiaľ ide o technológiu. Samozrejme, je prirodzené, že sa držíte známej osobe. To však neznamená, že všetci žiadatelia o "určitý vek" nemôžu byť vynikajúcimi virtuálnymi zamestnancami.
Po prvé, niektoré sú s technológiami veľmi dobré a milujú. Tí, ktorí nie sú, sa môžu naučiť, aké zariadenia vaša spoločnosť používa. Po druhé, starší pracovníci majú tendenciu zostať na pracovných miestach dlhšie a môžu byť celkovo viac verní a viazaní. Dokonca aj tí, ktorí majú alebo majú blízko veku odchodu do dôchodku, sú zvyčajne radi, že pracujú. Nehľadajú propagácie ani nepoužívajú prácu ako odrazový mostík.
Ak mladí a starší pracovníci môžu priniesť výhody virtuálnemu podnikaniu, nezabudnite ani na tých, ktorí sú v strede. Faktom je, že vek je pravdepodobne najmenším faktorom, ktorý je potrebné zvážiť pri prijímaní na virtuálne pracovné miesta. Zamestnanci všetkých vekových skupín ponúkajú značné výhody. Mladší pracovníci sú zvyčajne radi, že ukážu, ako používať technológiu pre každého, kto potrebuje pomoc. Starší pracovníci majú dlhoročné skúsenosti a vedomosti, ktoré môžu zdieľať, aby poskytli prehľad o mnohých pracovných situáciách.
Pracovné miesta, ktoré fungujú prakticky
Zatiaľ čo prakticky je možné vykonať ľubovoľnú prácu, niektoré kategórie sa dajú ľahšie prispôsobiť. Tí, ktorí úspešne využívali virtuálnych pracovníkov, či už na plný alebo čiastočný úväzok, zahŕňajú:
creative: Firmy sa sústredili na tvorivé umenie a písanie, ako napríklad reklama a publikovanie, vždy obrátili na špecialistov mimo svojej spoločnosti, keď vznikla potreba. Nemohli si dovoliť udržať talentovaných umelcov na zamestnancoch a pracovať s nimi prakticky im dovolili zamestnať ľudí s rôznymi špecializáciami a talentmi pre každú úlohu.
financie: Pracovné miesta, ktoré sú primárne založené na číslach, ako účtovníci a finanční plánovači, je možné vykonávať kdekoľvek. Prostredníctvom stručných vysvetlení jednoducho posielajte súbory alebo finančné dokumenty e-mailom a oni ich môžu odtiaľ odísť. Sú zvyknutí pracovať samostatne a zvyčajne nie sú ľudia, ktorí potrebujú mať okolo seba ostatných, aby boli produktívni.
predaj: Mimo predajcov boli vždy dôveryhodní pracovať mimo kanceláriu. Tam sú ich klienti a vyhliadky. Je ľahké povedať, či sú produktívne prostredníctvom svojich predajných čísel.
internet: Samotná podstata internetových prác ich robí ideálnymi pre virtuálne podnikanie. Web dizajnéri, vývojári softvéru alebo akákoľvek práca vykonávaná pre internet môže byť vykonaná prakticky.
vzdelanie: Vysoké školy a dokonca aj vysoké školy už niekoľko hodín navštevujú hodiny online a niektoré sú teraz úplne online. Kto nezúčastnil online školenia? To sa stáva najobľúbenejším spôsobom, ako sa cvičit na čokoľvek, či už je to nová práca, nový produkt alebo nový postup. Mnohé lektorské spoločnosti ponúkajú výučbu online, a to aj vtedy, keď sú študenti a učitelia vzdialení tisíce kilometrov.
Zákaznícky servis: Mnoho spoločností má virtuálne zákaznícke služby. Zákazník pravdepodobne predpokladá, že volá do fyzického oddelenia v spoločnosti, ale nie je dôvod, prečo by zástupcovia nemohli pracovať z domu. Všetko, čo potrebujete, je telefón, prístup k príručke služieb zákazníkom na internete, prípony telefónu v prípade, že potrebujú prenášať hovor a možnosť používať headset tam, kde sú.
Pomocna lavica: Podobne ako pri zákazníckom servise, "help desk" odpovedá na otázky pre spoločnosť z oblasti IT alebo na niektoré, ktoré môžu potrebovať vysvetlenie detailov zmätenému zákazníkovi. Tento stôl môže byť kdekoľvek, kde môžete dať notebook a osobu.
Mnoho pracovných miest je možné prispôsobiť tak, aby pracovalo prakticky, alebo kombinácia osobnej komunikácie a práce na diaľku. Samozrejme, priemysel, ako je výroba, kde sa fyzické výrobky vyrábajú v zariadení, vyžaduje, aby sa práca vykonávala v priestoroch. Ale to neznamená, že predaj, administratívne, finančné a manažment pre zariadenie nemožno vykonať prakticky.
Virtuálna obchodná adresa
Ak chcete dať dojem, že máte fyzickú kanceláriu, alebo jednoducho dáte svojim klientom miesto na posielanie pošty a balíčkov, poskytnú túto službu početné spoločnosti. Obvykle sa účtujú mesačne na základe toho, koľko pošty dostanete. Dajú vám ulicu, možnosť zobraziť vašu poštu online a rozhodnúť sa, čo robiť s každým dielom. Možnosti sa pohybujú v rozmedzí od skartovania do fyzického odosielania na poskytnutú adresu.
Virtual Business Management
Manažéri a vlastníci potrebujú prispôsobiť svoje myšlienky takisto, aby úspešne prevádzkovali virtuálny obchod. Najlepší štýl manažmentu pre každého, vrátane manažérov, je zmes komunikácie, flexibility a dôvery.
Mnohé spoločnosti vytvorili nejaký druh "stretnutia so všetkými rukami", ktoré sa vyskytujú pravidelne. Možno je to pondelok ráno konferenčný hovor, na ktorom sa diskutuje o cieľoch každej osoby za týždeň. Keďže ich nepožadujete, aby sa osobne objavili, každý, kto nie je chorý, by mal mať možnosť zúčastniť sa konferenčného hovoru.
Rozhodnite sa, ako chcete, aby každý zamestnanec ohlásil a kedy, počas zvyšku týždňa. Ak poviete všetkým zamestnancom, aby vás každý deň telefonovali, aby vám povedali, kde sa nachádzajú a čo robia, vaša práca bude narušená telefonickými hovormi po celý deň. Požiadanie o zaslanie e-mailu s informáciami vám umožňuje čítať ho podľa vlastného uváženia. Týždenný kontrolný zoznam, ktorý obsahuje všetky mená, sa dá ľahko odhlásiť, keď každý z nich oznámi tento deň.
Existuje však ďalší prvok dôvery vyžadovaný od manažérov vo virtuálnom obchode. Nemôžete sa pozerať a vidieť, kto je vo svojich kabínoch v danom okamihu. Musíte byť schopní veriť, že zamestnanci robia to, čo hovoria, že robia. Ak je produktivita rovnaká alebo lepšia ako bola, vaša virtuálna firma funguje.
