Outsourcing umožňuje spoločnosti presunúť dokončenie podnikateľských aktivít z internej operácie do externej spoločnosti. Spoločnosti využijú outsourcing, ak nemôžu dokončiť obchodnú funkciu alebo lacno ako iná spoločnosť. Väčšina spoločností sa pokúsi outsourcovať nepodstatné obchodné úlohy, čím zachraňuje kľúčové podnikateľské aktivity pre svojich zamestnancov. Pred uzavretím úplnej zmluvy o outsourcingu budú firmy zvyčajne pripravovať návrhy a nakupovať ich, aby našli najlepšieho partnera pre outsourcing.
Definujte úlohu zadávať. Každá úloha alebo činnosť bude vyžadovať veľké množstvo informácií, takže spoločnosti poskytujúce ponuky môžu presne poskytovať informácie o nákladoch a funkciách.
Predpoveď očakávaného objemu aktivity. Outsourcingové spoločnosti môžu účtovať za každý objem za aktivity, ako je doprava, telefonické hovory alebo objednávky na spracovanie, ktoré si vyžadujú prognózy.
Vypočítajte dodacie lehoty. Outsourcing môže pridať čas na dokončenie bežných obchodných funkcií. Spoločnosti musia určiť, koľko vedenia je potrebné pre outsourcingov na spracovanie činností.
Plán sezónnych úprav. Zatiaľ čo outsourcers môžu zvládnuť súčasný objem, v návrhu je tiež dôležitá ich schopnosť zvýšiť pracovnú silu alebo funkcie zariadení na dovolenku.
Nastavte metriky výkonnosti v návrhu. Spoločnosti musia mať spôsob, ako kontrolovať outsourcingov. Vytvorenie plánu pre kontroly výkonnosti - napríklad spokojnosť zákazníkov alebo počet chýb v systéme - môže pomôcť obmedziť alebo zakázať budúce chyby.
Vytvorte nápravné opatrenia na riešenie problémov. Bez ohľadu na to, ako bude spoločnosť fungovať, budú existovať problémy a problémy. Uvedenie zoznamu očakávaní nápravných opatrení v návrhu pomôže outsourcerom porozumieť dôležitosti problémov spoločnosti.
Tipy
-
Firmy, ktoré chcú outsourcovať obchodné funkcie, by mali hľadať spoločnosti, ktoré kombinujú čo najviac služieb. Napríklad spoločnosť s plnením bude často spracovávať elektronické objednávky a oddelenia služieb zákazníkom a bude vyzdvihovať, baliť a dodávať objednávky. To môže mať za následok nižšie náklady na outsourcing na základe objemu.
Výstraha
Outsourcing môže vytvárať negatívne vnímanie medzi spotrebiteľmi. Jednotlivci môžu zistiť kontakt s firmou ťažké, pretože musia neustále riešiť s outsourcerom, ktorý môže poskytnúť menej ako uspokojivú službu.
