Podniky sú neustále pod tlakom, aby udržali krok s neustále sa meniacim technologickým pokrokom. Zatiaľ čo inteligentné telefóny umožňujú, aby sa obchodná komunikácia vyskytovala prakticky odkiaľkoľvek, sociálne médiá umožňujú obchodníkom priamo osloviť svoje cieľové publikum na úplne novú úroveň. Niekoľko významných technologických zmien malo významný vplyv na súčasnosť a budúcnosť pre podniky.
webové stránky
Webové stránky nielenže slúžia ako zdroj kontaktov a iných informácií o firme, ale sú skutočne prostriedkom na inzerciu komukoľvek, kto navštívil alebo narazil na web. Spotrebitelia, ktorí vyhľadávajú určitú službu alebo produkt na internete, môžu byť presmerovaní na webovú stránku firmy, ktorú možno nikdy neskončili inak. Rastúca popularita obchodných webových stránok znížila náklady na získanie jednej: Základné webové stránky pre podnikanie môžu byť umiestnené za menej ako 10 dolárov mesačne v hosťovaní poplatkov od polovice roka 2010. Na druhej strane veľké firemné stránky, ktoré využívajú veľa animácií a majú stovky strán, môžu stáť desiatky tisíc.
E-mail zmenil spôsob obchodnej komunikácie tým, že ponúkol ďalší spôsob, ako osloviť kolegov, zákazníkov a dodávateľov. Ešte dôležitejšie je však schopnosť e-mailu osloviť zákazníkov prostredníctvom e-mailového marketingu, ktorý má teraz vlastné poskytovateľov služieb a služieb. Firmy poskytujúce e-mailové marketingy poskytujú svojim zákazníkom správy o metrických údajoch, ktoré obsahujú mieru prekliknutia, ako aj forwardové a otvorené percentá, čo dokazuje nárast šírenia ich predajných správ svojim klientom.
Smart telefóny
Drvivá popularita chytrých telefónov sa naďalej integruje do kancelárskych prostredí. Inteligentné telefóny ako BlackBerry, iPhone a Droid poskytujú on-the-go prístup k e-mailom, internet, plánovanie a kalendáre a dokonca môžu poskytnúť prístup k prezentáciám a faktúram prostredníctvom aplikácií na stiahnutie. Služba BlackBerry môže dokonca slúžiť ako rozšírenie telefónnej linky v kancelárii.
Video konferencia
Funkcie telekonferencie umožnili firmám komunikovať s klientmi zo všetkých častí sveta, ale teraz videohovory z počítača poskytujú osobný kontakt, ktorý je dôležitý v podnikaní. Internetové hlasové a videohovory a aplikácie ako Skype, iChat a Yahoo! Hlas vyžaduje od používateľov na stiahnutie aplikačného programu. Systémové požiadavky zahŕňajú webovú kameru, mikrofón a internetové pripojenie.
Sociálne médiá
Sociálne médiá menia samotný obchodný trh. S početnými stránkami sociálnych médií vrátane Facebooku, Twitteru, MySpace a YouTube môžu podniky kontrolovať svoje marketingové posolstvo v netradičnom prostredí. Stále viac firiem zahŕňa sociálne médiá ako nový spôsob, ako osloviť spotrebiteľov priamo a rýchlo as takmer nulovými nákladmi.
