Počítač v každom dome sa zdal byť senom potrubia, ale teraz žijeme vo svete, kde prakticky každé vrecko alebo kabelka nesie mobilný počítač. Tieto zariadenia drasticky zmenili spôsob, akým sa navzájom prepájame, s značkami, ktoré súťažia o našu firmu a dokonca aj s našimi zamestnávateľmi a spolupracovníkmi. Pre podniky to predstavuje príležitosť využiť technológie novými a inovatívnymi spôsobmi. Zo spôsobu, akým dochádza k internej komunikácii, k tomu, ako sa marketingové kampane zameriavajú na konkrétne publikum, technológia mala dramatický vplyv na globálne podnikateľské prostredie.
Tímy môžu pracovať vzdialene v cloude
Jednou z najväčších výhod v súvislosti s skutočne globálnym podnikateľským prostredím je schopnosť zamestnať a riadiť zamestnancov, ktorí žijú po celom svete. Podľa prieskumu z roku 2018 malo 63% zamestnávateľov aspoň jedného vzdialeného pracovníka, či už ide o externého dodávateľa alebo zamestnanca na plný úväzok. Tento údaj je možný vďaka zdokonaleným komunikačným stratégiám a nástrojom riadenia, predovšetkým cloud networkingu.
Pri práci v cloude môžu členovia tímu dostávať od svojich kolegov aktuálne informácie vrátane dokumentov, pracovných postupov a správ. Toto zdieľanie informácií až raz za sekundu bolo možné len raz v internej sieti serverov. Dnes potrebujete iba pripojenie k internetu. Takže skupina ľudí, ktorí sa kedysi museli umiestniť pod tú istú strechu kvôli efektívnosti, sa teraz môžu nachádzať v rôznych krajinách bez výrazného rozdielu vo výkonnosti.
Software na prekladanie a rozpoznávanie hlasu Zmena komunikácie
Technológia tiež umožnila, aby celosvetová obchodná komunikácia prebiehala vo všetkých jazykových bariérach hladko ako kedykoľvek predtým. Hoci ľudskí tlmočníci a prekladatelia stále ponúkajú nuansy, ktoré technológia nerozumie, automatický prekladový softvér sa ukázal ako veľmi funkčný. Dokonca aj bezplatné nástroje a aplikácie, ako je Google Translate, ponúkajú prekvapujúco presné preklady pomocou rozpoznávania hlasu, rozpoznávania obrázkov alebo rozpoznávania textu.
Softvér na rozpoznávanie hlasu tiež ide o ďalší krok v racionalizácii obchodnej komunikácie. Zavolajte služby a aplikácie, ako napríklad spoločnosť Nuance, technológiu hlasu na text, ktorá mení e-maily na hlasové správy. Diktátový softvér tiež eliminuje potrebu mať nahrávky prepísané do poznámok a kompletné správy môžu byť "napísané" nahlas. Teraz zaneprázdnení zamestnanci a vedúci pracovníci si môžu vybrať, ako prijímať alebo vytvárať svoju komunikáciu najefektívnejším spôsobom.
Údaje a marketing publika sa stáva neuveriteľne presným
Vďaka technológii dokážu podniky vytvoriť presnú a presnú marketingovú stratégiu prakticky pre každého jednotlivého zákazníka. Zhromažďovanie a sledovanie informácií o tom, ako dlho používateľ strávil na webových stránkach firmy alebo aké položky vložil do košíka, ale nekupoval, pomáha spoločnosti potom vykonať stratégiu na udržanie zákazníka v predajnom zúžení.
Získané údaje závisia čiastočne od politík jednotlivých spoločností a čiastočne od zákonov, ktoré upravujú zhromažďovanie údajov. Jedna vec je však istá: bez technológie, ktorá je k dispozícii na zhromažďovanie a sledovanie údajov, marketingové tímy sa budú musieť spoliehať na staromódne a namáhavé metódy na získanie zlomku rovnakých názorov. Technológia nepochybne zmenila spôsob interakcie podnikov so spotrebiteľmi, ako aj to, ako interne komunikujú.
