Pochopenie neefektívnych komunikačných techník vám môže pomôcť zlepšiť vaše komunikačné schopnosti na pracovisku. Niektoré z najviac neefektívnych techník, ako je kričanie hnevom, posmievanie iných alebo jednoducho nepočúvanie, sa môžu zdať zrejmé, ale niekedy sa vyskytujú v jemných spôsoboch. Komunikácia zahŕňa reč tela, počúvanie a aktívne diskutovanie o témach, ako aj slová, ktoré hovoríte alebo píšete pre ostatných.
zbavenie platnosti
Akákoľvek komunikačná technika, ktorá spôsobuje znepokojenie ostatných, je v konečnom dôsledku neúčinná. Zrušenie platnosti inej osoby zahŕňa prerušenie, zmenu predmetu alebo fyzické akcie, ktoré ukazujú, že vaša pozornosť je niekde inde než na reproduktori. Zabezpečenie e-mailovej komunikácie môže byť aj formou zneplatnenia. Napríklad, ak vám kolega pošle e-mail s niekoľkými bodmi o projekte a odpoviete len na jeden, správa, ktorú posielate kolegu, je, že jej e-mail nie je dostatočne dôležitý na to, aby ste si prečítali a posúdili celú správu.
Nekonzistentnosť a spája
Prirodzené lži sú neúčinné nielen preto, že obsahujú dezinformácie, ale aj preto, že porušujú dôveru. Keď sa kolegovia alebo zamestnanci dozvedia, že ste klamali, všetky budúce komunikácie budú podliehať nedôvere, a tým budú neúčinné. Dokonca aj keď nelegujete, zmiešané správy alebo nekonzistentnosť spôsobia neúčinnosť komunikácie. Napríklad, ak často meníte názor, informujete ostatných, že podnikateľský cieľ je v jednom bode jediná vec, potom ho zmeniť bez silného zdôvodnenia, iná komunikácia o podobných témach sa bude považovať za predmet zmeny. Povieme jednu vec, zatiaľ čo váš jazyk tela hovorí inak, tiež výrazne znižuje účinnosť vašej komunikácie. Napríklad povedané: "Na svoju prácu som naozaj ohromený", zatiaľ čo váš výraz tváre, poklepávajúca noha alebo putovanie očí informujú o správe "Nudím sa" alebo "Je mi jedno", môže znamenať lži vo vašom očami kolegov.
Žargón a chýbajúce frázy
Trendové frázy chyby alebo opakované klišé môžu zablokovať správu, ktorú sa pokúšate komunikovať. Namiesto toho, aby ste používali frázy, ako napríklad "premýšľajte mimo rámčeku", snažte sa byť čo najpresnejšie a najjasnejšie. Napríklad, ak chcete jedinečné nápady, dajte svojim zamestnancom a kolegom príklady toho, ako ľudia z iných priemyselných odvetví prezentovali významné inovácie. Použitie žargónu, napríklad akronymy, ktoré nie sú bežne známe všetkým vašim zamestnancom, môže oblakať pochopenie a spôsobiť, že ostatní sa cítia vylúčení z rozhovoru alebo sa zmiasia, pretože nevedia, čo máte na mysli.
Self-Focus
Zaostrovanie rozhovoru na seba je neúčinná komunikačná technika, pretože vzdialenosť od toho subjektu je vzdialená. Môže tiež spôsobiť, že sa ostatní cítia vylúčení. Namiesto fráz typu "Chcem, aby bol tento projekt dokončený do 13. marca", zvážte inkluzívnejší spôsob, ako uviesť tú istú vec, ako napríklad "Máme termín na tento projekt na 13. marca. Čo musíme dosiahnuť, aby sme tento cieľ dosiahli ? " To zahŕňa nielen svojich kolegov vo vašom jazyku, ale tiež začne ich zapájať do diskusie o projekte spôsobom, ktorý im umožní vyjadriť svoje vlastné obavy.
