Obchodná komunikácia, tiež nazývaná organizačná komunikácia, hrá dôležitú úlohu v úspechu spoločnosti. Funkcia podnikovej komunikácie zahŕňa zdieľanie informácií a motiváciu pracovníkov. Rozvoj, implementácia a podpora efektívnych komunikačných techník v rámci organizácie zahŕňa pochopenie základných informácií o komunikácii. Základné informácie o komunikácii zahŕňajú koncepcie kanálov (spôsob komunikácie), kódovanie (voľba slova, ktorú používate pri komunikácii vašej správy) a dekódovanie (ako ostatné interpretujú vašu správu).
Položky, ktoré budete potrebovať
-
Politika spoločnosti
-
Komunikačné kanály
Vyhodnoťte situáciu a definujte svoje komunikačné potreby. Napríklad budete chcieť vytvoriť komunikačný systém, aby si vaši zamestnanci mohli vyžiadať voľno.
Vytvorte pravidlá, ktoré zodpovedajú vašim komunikačným potrebám. Napríklad, ak chcete splniť plánovacie potreby vašich zamestnancov, môžete vytlačiť formuláre "Žiadosť o vypnutie", aby mohli vyplniť a vrátiť sa k vám.
Propagujte firemné pravidlá tým, že ich zverejníte. Môže to zahŕňať vydávanie pravidiel a regulačných brožúr a zavesenie informačných plagátov v miestnosti na oddych vašej spoločnosti.
Ponúknite pracovníkom príležitosť poskytnúť vám spätnú väzbu. Podľa vedúcej vzdelávacej organizácie Mind Tools spätná väzba vytvára efektívnu komunikáciu zvyšovaním efektívnosti a produktivity vašej organizačnej komunikácie.
Pravidelne vyhodnocujte spätnú väzbu a vykonajte všetky potrebné zmeny, aby ste zlepšili komunikáciu vašej firmy.
Tipy
-
Vyberte komunikačný kanál, ktorý bude najviac vyhovovať vašej správe. Nástroj Mind Tools odporúča písomnú komunikáciu pre zdĺhavé správy, ako napríklad smer jazdy a zásadné zmeny v pravidlách.
Vytvorte on-line firemné fórum na získanie konštruktívnej kritiky od vašich pracovníkov. Podľa Pearson Education, medzinárodného zdroja pre obchodné informácie, firemné fórum slúži ako efektívny spôsob získavania informácií o zamestnancoch.
Výstraha
Prijateľné komunikačné postupy sa líšia podľa kultúry. Napríklad, niektoré kultúry majú tendenciu byť viac otvorené spätnej väzbe než iné. Aby ste sa vyhli náhodnému porušovaniu alebo nerespektovaniu ľudí iných kultúr, zoznámte sa s inými kultúrami. Môže to zahŕňať účasť na triedach kultúrnej citlivosti a výskume.
