Práca na pracovisku je koncept priamo súvisiaci s vedením pracoviska. Vo väčšine prípadov je autorita na pracovisku predurčená buď vlastníctvom, alebo externou propagáciou priamo do manažmentu. Na viacerých rovnostárskych pracoviskách sa zamestnanci niekedy dostanú na cestu prostredníctvom internej propagácie a sú pravdepodobnejšie v prístupe k rešpektovaniu personálu, ako aj k všeobecnej autorite na pracovisku.
Zachovanie správy pracoviska ako riadiaceho orgánu
Manažérsky personál má závideniahodnú pozíciu, ktorá začína miernym stupňom vnútornej autority založenej na ich manažérskej úrovni. Táto vnútorná autorita, ak je správne kultivovaná s rešpektom voči nižším zamestnancom a prísna, ale oprávnená disciplína, ak je to potrebné, môže umožniť manažérom dosiahnuť mäkkú autoritu, ktorá prináša rešpekt z priateľstva a spoločných cieľov, a nie rešpekt, ktorý prináša strach z nižšej práce zamestnanca. Ako manažér, vyváženie len disciplíny s prístupným postojom všeobecného kamarátstva zabezpečí, aby sa pracovná sila udržala v priebehu času. Na tento účel manažéri potrebujú pochopiť, že jednoznačne nevhodné správanie nemôže byť nedisciplinované.
Zaradenie úradu práce ako zamestnanca
Zamestnanci na základnej úrovni vo všeobecnosti nezačínajú na žiadnom pracovnom mieste na pracovisku. Avšak dôslednou intenzívnou prácou a snahou pomáhať ostatným zamestnancom, ak je to možné, môžu niektorí zamestnanci rozvíjať vzťah s ostatnými pracovníkmi, čo sa prejaví na de facto úrovni autority na pracovisku. Je dôležité poznamenať, že existujú rozdiely medzi zamestnancami vstupnej úrovne, ktorí sú medzi ostatnými zamestnancami nadšení, na úkor pracovného prostredia a pracovníkmi vstupnej úrovne, ktoré vykazujú potenciál na zlepšenie manažmentu. Najlepší spôsob, ako zistiť, či zamestnanec vstupnej úrovne, ktorý sa zdá byť vedúcim skupiny, poskytuje efektívne vedenie, ktoré si zaslúži propagáciu alebo je jednoducho skúseným, je zamestnať zamestnancov, ktorí často pracujú vedľa nich, a požiadať o čestné hodnotenie tohto správanie osoby. Všeobecne platí, že pracovníci, ktorí ich kolegovia dobre rešpektujú, sú dobrými kandidátmi na propagáciu, čo dokazuje iným pracovníkom, že existuje priestor na postup pre zaslúžených jednotlivcov a podporu lepšej pracovnej etiky medzi generálnymi zamestnancami.
Vplyv kladného pracoviska na ziskovosť
Realita mnohých situácií na pracovisku spočíva v tom, že aj medzi technicky rovnocennými rovesníkmi musí človek vo všeobecnosti prevziať vedúcu úlohu, aby sa zabezpečilo, že úlohy sa dokončia účinným a logickým spôsobom. Na najzákladnejšej úrovni sa títo vedúci kandidáti jednoducho snažia vytvoriť konsenzus medzi skupinou vo veľmi jednoduchom procese demokratického hlasovania. V iných skupinách sú niektorí zamestnanci jednoducho spokojní s tým, že umožnia jednému z ich rovesníkov robiť strategické rozhodnutia pre nich. Zamestnanci na základnej úrovni so silnými rozpoznateľnými vodcovskými zručnosťami sú komoditou, ktorá sa má oceniť, pretože sú to príslovečné "zlaté husi", ktoré umožňujú podnikanie. Podobne, riadiaci jednotlivci, ktorí sú považovaní za priateľskí a prístupní, rovnako ako len v ich rozhodovacích a disciplinárnych postupoch, povzbudzujú pracovníkov k tomu, aby vynaložili maximálne úsilie. Vedenie pracovníkov, ktoré sú vnímané ako príliš diskriminujúce, môže viesť k strate zisku v dôsledku odchodu pracovníkov v snahe nájsť pozitívnejšie pracovné prostredie. Na rovnakej poznámke, manažment, ktorý nedokáže urobiť kritické disciplinárne rozhodnutia o problémových osobách, vykazuje podobné riziko, aj keď vzniká nečinnosťou a nie negatívnymi činmi. V konečnom dôsledku je to rovnaký účinok, s vyššími nákladmi na rekvalifikáciu nových zamestnancov a rýchlejší obrat zamestnancov.
Negatívne hospodárske dôsledky zneužitia moci
Väčšina zamestnancov má určitý stupeň sily, či už je to navzájom nad sebou alebo nad interakciou zákazníka so spoločnosťou, pretože zamestnanci na prvom riadku účinne tvoria tvár vzťahov s verejnosťou.Zneužívanie týchto právomocí, od zlého zaobchádzania so zákazníkmi až po nesprávne zaobchádzanie s vnútornými záležitosťami zamestnancov, je vážnym problémom a môže spôsobiť, že talentovaní jednotlivci opustia spoločnosti. Vzhľadom na základnú ľudskú povahu sú spotrebitelia viac pravdepodobné, že budú hovoriť o negatívnom zážitku z poskytovania služieb zákazníkom ako o pozitívnom. Jedna problémová situácia v oblasti služieb zákazníkom môže mať veľký čistý vplyv na potenciálne zisky. Predstavte si situáciu, kedy si niekto kúpi chybný produkt a agent agentúry pre zákaznícke služby ich nebral vážne, spôsobí, že sa cítia nepríjemne alebo dokonca ich urazia. To, že jeden zákazník nie je jediný, ktorý stratil, pretože pravdepodobne povedať svojim priateľom, čo by mohlo viesť k strate mnohých tisícok dolárov maloobchodu na základe jednej negatívnej skúsenosti.
