Marketingoví profesionáli musia brať do úvahy nespočetné množstvo pozitívnych a negatívnych reakcií pri tvorbe kampane. Mnohokrát to isté hlásenie prináša oba druhy odpovedí. Marketingové techniky prinášajú pozitívne i negatívne charakteristiky, ktoré musia byť zvážené pri spustení kampaní, pretože postoje spotrebiteľov pozostávajú z viacerých aspektov.
Má zabudovanú dlhú životnosť
Jednou z najefektívnejších charakteristík marketingu nie je, keď sa reklama alebo propagácia začne, ale keď o tom ľudia hovoria neskôr. Podľa spoločnosti McKinsey & Co. výrazný podiel marketingu typu "mouth-of-mouth" zohráva významnú úlohu v 20 až 50 percentách všetkých rozhodnutí o nákupe spotrebiteľov. Keďže spotrebitelia sú bombardovaní marketingovými správami z každého média, obrátia sa na názory dôveryhodných poradcov, priateľov a rodinných príslušníkov, čím zvyšujú a zvyšujú návratnosť investícií uskutočnených v pôvodnej marketingovej kampani.
Môže byť sociálne zodpovedný a užitočný
Marketing má v rámci svojej základnej podstaty schopnosť ovplyvňovať sociálne zmeny a informovať spotrebiteľov o ich rozhodnutiach ao tom, čo tieto rozhodnutia prinášajú. Namiesto toho, aby kupovali len obilniny, môžu spotrebitelia hľadať marketing a reklamu, aby vysvetlili, aké prísady obsahujú určité značky. Obal môže obsahovať vitamín, množstvo tuku a cukru a množstvo kalórií v každej porcii. Ďalším uvedením na trh na webovej stránke spoločnosti, v tlačených materiáloch a prostredníctvom hovorenej reklamy a sponzorstva sa môže vysvetliť, prečo sú tieto zdravotné zložky dôležité pre spotrebiteľov.
Nemôže prekonať väčšinu motivácií
Marketingové úsilie vo svojej podstate nemôže presne využiť správnu motiváciu spotrebiteľov pri rozhodovaní o nákupe, pretože v týchto rozhodnutiach zohrávajú toľko neznámych faktorov. Spotrebitelia majú napríklad detské spomienky, ktoré ovplyvňujú spôsob, akým premýšľajú o značke alebo produkte, a ich pozitívne posilnenie ich nemôže prekonať. Spotrebitelia sú silne ovplyvnení voľbami, ktoré robia ich rovesníci, ktorých marketing často nedokáže zmeniť. Navyše je ťažké zmeniť bežné názory, ktoré motivujú spotrebiteľov k nákupu.
Je to nekontrolovateľné
Akonáhle je marketingový plán spustený a implementovaný, je málo, že obchodníci môžu robiť, aby kontrolovali odpoveď, ktorú dostane. Jednou z bežnejších marketingových stratégií je napríklad budovanie digitálnej prítomnosti prostredníctvom recenzií, sociálnych médií a blogov. Marketingový blog, ktorý dostane negatívnu odpoveď od vplyvného blogera, sa ťažko zastaví, keď sa prejaví efekt prenosu a končí a spôsobí vírusovú guláš, ktorú obchodník nemôže vylúčiť. Informácie sa šíria tak rýchlo online, že je takmer nemožné zastaviť negatívnu odpoveď po jej spustení. Nesprávny prehľad môže odzbrojiť akúkoľvek aktívnu marketingovú kampaň. Negatívna tlač po zanedbanosti zo strany spoločnosti môže vykoreniť marketingovú kampaň, ktorá spôsobila pozornosť na prvom mieste. Obchodníci majú malú kontrolu nad negatívnymi reakciami a riskujú s každým novým prístupom kampane.
