Obchodné aktivity sú taktiky, ktoré používajú obchodníci na dosiahnutie svojich cieľov a cieľov. Analýza predajnej aktivity zahŕňa previerku predajných aktivít počas určitého časového obdobia s cieľom určiť trendy a porovnať skutočnú výkonnosť s požadovaným výkonom.
Identifikácia aktivity
Ak chcete začať analýzu predajných aktivít, vedúci predajcov by mali určiť obchodné aktivity, ktoré sú najdôležitejšie na dosiahnutie konečných výsledkov. Vnútorným obchodným zástupcom je bežné merať počet telefónnych hovorov predaja, kontaktov s rozhodovacími orgánmi a priemerný čas hovoru. Pri obchodných zástupcoch v teréne je bežné merať počet návštev tvárou v tvár, počet predajných ukážok a počet návrhov na predaj.
Nahlasovanie činností
Vysoko výkonné tímy predaja sledujú predajné aktivity týždenne, mesačne, štvrťročne a ročne. Ak chcete vytvoriť tieto prehľady, analytik predaja môže manuálne extrahovať relevantné údaje z interných systémov, ako je systém Enterprise Resource Planning alebo telefónny systém. Okrem toho sa analytici môžu spoliehať na automatizované spravodajstvo dostupné prostredníctvom softvéru pre riadenie vzťahov so zákazníkmi.
Prehľad činnosti
Predajca by mal preskúmať aktivity predaja na úrovni zamestnancov, tímov a oddelení, potom porovnať skutočnú výkonnosť s požadovaným výkonom a predchádzajúcim výkonom. Je dôležité porozumieť základným príčinám odchýlok výkonnosti.
Akčný plán
Na základe zistení z predaja by vedúci predaja mal vytvoriť a implementovať akčný plán na zlepšenie alebo udržanie výkonnosti obchodnej činnosti. Je dôležité poskytnúť pozitívnu a vývojovú spätnú väzbu zamestnancom predaja na základe týchto výsledkov.
